Team Lead (В2С)

Привіт! Мене звати Олександр, я керівник відділу продажів TikiTaki.

У зв’язку з активним зростанням відділу шукаю підсилення в команду — Team Lead B2C (напрям тактичної медицини та тренувального обладнання). Людину, яка не просто вміє продавати, а й готова розвивати команду, покращувати процеси та разом зі мною працювати над результатами відділу.

Трохи про нас

TikiTaki — українська компанія, заснована у 2022 році у відповідь на великий попит на товари, необхідні Силам оборони після початку повномасштабного вторгнення.

За останній рік ми виросли з команди із 7 людей до понад 50 співробітників. Сьогодні активно розвиваємося та масштабуємо бізнес, співпрацюємо з підприємцями, школами й тисячами клієнтів. Також не залишаємося осторонь волонтерської діяльності та допомоги країні.

Один із напрямів, який ми активно розвиваємо, — власний бренд Rescue Ready: тактична медицина та тренувальне обладнання для навчання й відпрацювання практичних навичок. Зокрема, наші муляжі поранень отримали відзнаку «Вибір країни 2026».

Щомісяця ми організовуємо волонтерську діяльність і підтримуємо тих, хто цього потребує. Для нас це не формальність і не окремий напрям роботи, а частина нашої культури та цінностей.

Ми хочемо, щоб людина в команді не просто приходила відпрацювати свої години, а розуміла цінність свого внеску, бачила результат своєї роботи та відчувала причетність до справи, яку ми робимо разом.

Умови роботи

• Віддалений формат роботи Пн-Пт, 09:00—18:00 Повна зайнятість

• Загальний дохід складається з кількох компонентів:

  Фіксована ставка — 15 000 грн. Після проходження випробувального терміну (2 місяці) — 18 000 грн. KPI за виконання показників Team Lead — 11 000 грн. Особистий KPI — до 10 800 грн. Відсоток від продажів.

Таким чином, за умови виконання передбачених KPI, ваш дохід може становити 40 000 грн + відсоток від продажів.

Також пропонуємо:

• 21 день оплачуваної відпустки на рік;
• оплачувані лікарняні;
• можливість купувати товари компанії за собівартістю;
• компенсацію або часткову компенсацію навчання;
• реферальну програму.

Кого ми шукаємо

Практикуючого Team Lead із досвідом B2C-продажів, який уже керував командою менеджерів, самостійно виконував продажі та працював із KPI й аналітикою.

Нам потрібна людина, яка вміє організувати роботу команди, контролювати виконання планів і дедлайнів, навчати менеджерів, давати конструктивний зворотний зв’язок та знаходити слабкі місця в процесах.

Важливо, щоб ти не чекав готових інструкцій, а самостійно бачив, що можна покращити, пропонував рішення та доводив їх до результату.

Що потрібно буде робити

Робота передбачає приблизно рівний розподіл часу між особистими продажами та управлінням командою.

50% — особисті продажі:

• Опрацьовувати вхідні звернення з сайту, Prom та телефонні дзвінки.
• Консультувати клієнтів щодо товарів тактичної медицини та тренувального обладнання Rescue Ready.
• Супроводжувати клієнта від першого звернення до оформлення замовлення.
• Виконувати власний план продажів і працювати над покращенням конверсії та середнього чека.

50% — управління командою з 5 менеджерів:

• Організовувати щоденну роботу команди: розподіляти задачі, визначати пріоритети та контролювати дедлайни.
• Стежити за швидкістю опрацювання заявок (SLA), якістю комунікації з клієнтами та дотриманням стандартів роботи.
• Контролювати виконання командного плану продажів і ключових KPI.
• Регулярно аналізувати результати менеджерів, виявляти проблемні місця та працювати над їх покращенням.
• Навчати менеджерів, допомагати зі складними клієнтськими ситуаціями, надавати зворотний зв’язок і проводити роботу над помилками.
• Проводити щотижневий перегляд планів і задач команди, відстежувати їх виконання та звітувати керівнику відділу продажів.
• Пропонувати й впроваджувати погоджені покращення в роботі команди, зокрема автоматизацію та використання AI-інструментів.

За якими результатами оцінюватимемо роботу

• Виконання командного та особистого планів продажів.
• Конверсія та середній чек.
• Швидкість опрацювання звернень (SLA).
• Якість кваліфікації та супроводу клієнтів.
• Дотримання дедлайнів і виконання поставлених задач.
• Прогрес менеджерів та стабільність роботи команди.

Твоя головна задача — зробити так, щоб команда працювала системно, виконувала плани та не потребувала щоденного втручання керівника відділу продажів.

Якщо ти впізнаєш себе в цьому описі, маєш досвід управління командою продажів і хочеш не просто підтримувати робочі процеси, а розвивати їх та впливати на результат —надсилай своє резюме, буду радий познайомитися! Після розгляду резюме HR зв’яжеться з тобою та домовиться про першу зустріч, де зможемо детальніше познайомитися, обговорити досвід і очікування.

До зустрічі в TikiTaki! Олександр, керівник відділу продажів.