Customer Support Specialist

Шукаємо Customer Support Specialist, який допомагатиме клієнтам, надаватиме інформацію про продукти та послуги компанії й забезпечуватиме якісну комунікацію з клієнтами.

Основна задача — оперативно опрацьовувати звернення в чатах, допомагати клієнтам вирішувати питання та координувати взаємодію з відповідними відділами компанії.

Що потрібно буде робити:

• Обробляти запити та звернення клієнтів у чатах
• Надавати клієнтам інформацію про продукти та послуги компанії
• Передавати та ескалювати запити до відповідних відділів
• Забезпечувати грамотну, ввічливу та клієнтоорієнтовану комунікацію
• Вести звітність за результатами роботи
• Дотримуватися внутрішніх процедур і стандартів обслуговування

Ми очікуємо:

• Англійську мову на рівні, достатньому для ведення ділового листування
• Грамотність, уважність до деталей і вміння чітко доносити інформацію
• Розвинені комунікативні навички та клієнтоорієнтованість
• Стресостійкість і вміння зберігати спокій у робочих ситуаціях
• Терплячість, посидючість і готовність до виконання рутинних завдань
• Відповідальність, бажання навчатися та професійно розвиватися
• Уміння працювати в команді й ефективно взаємодіяти з колегами

Досвід роботи у fintech або customer support буде перевагою.

Графік та формат роботи:

• Позмінний графік: денні та нічні зміни
• Робота в офісі в м. Київ
• Після проходження випробувального терміну можливий гібридний формат роботи

💵 Ми пропонуємо:

💥 Компенсацію 50% вартості навчання за спеціальністю. 💥 Відпустку 24 календарних дні. 💥 Компенсацію обідів в офісі. 💥 Натхненний і дружній колектив. 💥 Можливість навчатися, розвиватися та здобувати досвід у міжнародній fintech-компанії.

Якщо ти вмієш працювати в команді, любиш спілкуватися з людьми, прагнеш розвиватися та готовий (-а) долучатися до вдосконалення наших процесів — будемо раді бачити тебе в команді Corytech! 🥰