Менеджер з розвитку клієнтів, Account Manager

ДоСправи https://dospravy.com.ua/ — українська HR-tech екосистема для бізнесу з позмінною роботою. Ми спираємося на 20 років експертизи та технології Jooble на ринку праці й створюємо нові рішення для українського бізнесу.

Ми допомагаємо компаніям швидко закривати зміни, а людям — знаходити надійний підробіток у перевірених роботодавців. Наша мета — поєднати власні кадрові ресурси компаній і зовнішній ринок праці в одному цифровому просторі, щоб бізнес не простоював через брак людей.

Наші продукти:

• ДоСправи.Бізнес — внутрішня операційна платформа. Компанія публікує відкриті зміни, а працівники бачать час, локацію й умови та відгукуються в мобільному застосунку. Платформа дає змогу перерозподіляти людей між локаціями, автоматично рахує години й контролює виходи на зміни.
• ДоСправи.Підробіток — підключає перевірених зовнішніх виконавців на конкретні зміни чи завдання. Компанії не потрібно розширювати штат, а облік робіт і годин залишається прозорим.

Кого ми шукаємо:

Ми шукаємо людину, яка розвиватиме співпрацю з нашими клієнтами й перетворюватиме підписані договори на регулярні замовлення.

Наші клієнти — компанії, яким потрібні виконавці на різних локаціях: у магазинах, на складах та інших об'єктах. Менеджери з продажу залучають нових клієнтів і домовляються про партнерство з керівництвом компаній. Твоє завдання — розвивати цю співпрацю на рівні окремих локацій, з людьми, які щодня відповідають за їхню роботу.

Тобто нам потрібна людина, яка вміє будувати стосунки, виявляти потреби клієнтів і мотивувати їх замовляти виконавців саме через ДоСправи.

Що потрібно буде робити:

• Розвивати співпрацю з наявними клієнтами. Працювати з компаніями, з якими вже підписані договори, та збільшувати кількість активних замовлень.
• Вибудовувати комунікацію з представниками клієнтів. Спілкуватися з директорами магазинів, керівниками складів, адміністраторами та іншими відповідальними особами на окремих локаціях.
• Залучати нові локації до співпраці. Розповідати про можливості ДоСправи, презентувати наш сервіс і допомагати представникам компаній почати користуватися ним.
• Формувати потребу в замовленнях. З’ясовувати, де та коли потрібні виконавці, скільки людей необхідно, які завдання вони виконуватимуть.
• Працювати із запереченнями. Пояснювати переваги співпраці з нами, відповідати на запитання та допомагати клієнтам приймати рішення.
• Підтримувати регулярний контакт. Не чекати, поки клієнт сам звернеться, а проактивно нагадувати про наш сервіс, дізнаватися про нові потреби та підтримувати відносини.
• Повертати неактивних клієнтів. З’ясовувати, чому окремі локації перестали робити замовлення, працювати з причинами та відновлювати співпрацю.
• Передавати сформовані замовлення координаторам. Коли клієнт визначився з потребою, передавати інформацію операційній команді для подальшої організації роботи виконавців.
• Вести облік комунікації та результатів. Фіксувати контакти, домовленості, потреби й статуси клієнтів у CRM.

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи у B2B-продажах, Account Management, Customer Success;
• Досвід роботи в компаніях, що надають послуги аутстафінгу або аутсорсингу персоналу;
• Вміння будувати довгострокові відносини та підтримувати контакт із різними людьми.
• Розуміння, як працювати з потребами клієнта, запереченнями та домовленостями.
• Проактивність: не чекати готових запитів, а самостійно шукати можливості для розвитку співпраці.
• Вміння переконувати, аргументувати та доносити цінність послуги.
• Організованість і системність у роботі з великою кількістю контактів.
• Впевнене користування CRM, Google Sheets або Excel.
• Орієнтація на результат і бажання бачити реальний вплив своєї роботи на розвиток бізнесу.

Буде перевагою:

• Розуміння специфіки роботи з масовим персоналом та залученням виконавців на різні об'єкти;
• Досвід взаємодії з мережевими компаніями, роздрібними мережами, складами або виробництвами;
• Досвід розвитку співпраці з корпоративними клієнтами, які мають декілька локацій.

Що ми пропонуємо:

• Заробітна плата 60 000 грн;
• Графік класичний: пн-пт з 9:00 до 18:00;
• Віддалена робота. Якщо ти з Києва, то приєднуйся до зустрічей з командою в офісі;
• Роботу в продукті, який швидко розвивається, і прямий вплив на зростання бізнесу;
• Сильну команду та експертизу Jooble на ринку праці;
• Ми забезпечимо тебе всією необхідною технікою для комфортної роботи;
• Ми пропонуємо медичне страхування;
• 600 євро на рік на компенсації професійного зовнішнього навчання або курсів будь-якої іноземної мови;
• 24 робочих днів відпустки;
• 4 дні лікарняних без довідок, 20 днів лікарняного з довідкою;
• Онлайн-івенти для збереження відчуття команди.

Як ми зрозуміємо, що ти успішно справляєшся з роботою?

• Кількість активних локацій наших клієнтів зростає.
• Клієнти регулярно повертаються з новими замовленнями.
• Нові локації починають співпрацювати з ДоСправи.
• Ми краще розуміємо потреби клієнтів і можемо швидше реагувати на них.
• Співпраця з нашими клієнтами стає системною та довгостроковою.

Якщо тобі подобається спілкуватися з людьми, будувати партнерські відносини та розвивати співпрацю, а не просто закривати разові продажі, — будемо раді познайомитися!