Адміністративний менеджер ІТ-школи

Університет Короля Данила (УКД) — інноваційний простір сучасної освіти, що поєднує високі академічні стандарти, практичний досвід та бізнес-орієнтований підхід.

Наша ІТ-школа УКД активно зростає та масштабується, навчаючи дітей та підлітків найактуальнішим цифровим навичкам майбутнього. У зв’язку з розширенням освітніх програм ми шукаємо організованого, клієнтоорієнтованого та енергійного Адміністративного менеджера, який стане ключовою ланкою між учнями, батьками, викладачами та керівництвом.

Що ми пропонуємо:

• Роботу в престижному інноваційному закладі вищої освіти в серці Івано-Франківська;
• Стабільну та конкурентну заробітну плату
• Комфортні умови праці, сучасні аудиторії, технологічне робоче місце та доступ до інфраструктури університету;
• Професійний розвиток: участь у масштабних освітніх і технологічних подіях, семінарах та проєктах університету;
• Дружню, динамічну команду однодумців та підтримку наставника під час адаптації;
• Корпоративні знижки та бонуси на освітні послуги УКД.

Ваші ключові завдання:

1. Адміністрування навчального процесу та координація:

• Щоденне організаційне забезпечення безперебійної роботи ІТ-школи;
• Формування навчальних груп за віком та напрямами, складання й актуалізація розкладу занять;
• Облік відвідуваності учнів, організація відпрацювань, замін та перенесення занять;
• Координація аудиторного фонду, технічного обладнання та навчальних ресурсів;
• Комунікація з викладачами: узгодження графіків, облік проведених занять та відпрацьованих годин.

2. Клієнтський сервіс та супровід продажів:

• Консультування потенційних клієнтів щодо курсів, умов, вартості та графіків (дзвінки, месенджери, соцмережі, особисті зустрічі);
• Супровід ліда від першого звернення до успішного зарахування;
• Запис учнів на пробні уроки, майстер-класи, дні відкритих дверей та заходи Літньої ІТ-школи;
• Ведення клієнтської бази в CRM-системі, фіксація комунікацій;
• Робота з утриманням клієнтів: нагадування про продовження навчання на новий семестр/рік, з’ясування причин перерв та робота з поверненням учнів;
• Виконання планових показників набору та наповнюваності груп.

3. Документообіг та фінансовий контроль:

• Оформлення, підписання та облік договорів про надання освітніх послуг і додаткових угод;
• Контроль за правильністю внесення даних та дотриманням законодавства про захист персональних даних;
• Облік нарахувань і своєчасності оплат за навчання, контроль дебіторської заборгованості;
• Тісна взаємодія з бухгалтерією університету щодо звірки оплат і первинної документації;
• Формування регулярної аналітичної звітності для керівника ІТ-школи та керівника відділу продажів.

Наші очікування від кандидата:

• Освіта:вища або незакінчена вища;
• Досвід роботи: від 1 року на посадах адміністратора, менеджера з роботи з клієнтами/продажів в освітніх закладах (буде суттєвою перевагою);
• Комунікативні навички: грамотна усна й письмова українська мова, високий рівень емпатії, вміння знаходити спільну мову як з батьками, так і з дітьми;
• Навички продажів: розуміння етапів ведення клієнта, вміння презентувати цінність освітнього продукту та працювати із запереченнями;
• Цифрова грамотність: впевнений користувач Google Workspace (Docs, Sheets), CRM-систем, месенджерів та соціальних мереж;
• Особисті якості: висока самоорганізація, уважність до деталей при роботі з договорами, стресостійкість, пунктуальність та орієнтація на результат.