Account manager

FlexReality — продуктова IT-компанія у сфері EdTech.

Наш головний продукт — AR Book, освітня платформа для шкіл, учителів, учнів і батьків.

AR Book супроводжує навчання на різних етапах: учитель може знайти готові матеріали або створити власний урок, провести його з інтерактивними інструментами, а потім побачити результати й отримати дані для подальшої роботи. Учням платформа пропонує курси, завдання й тренажери, а школам — цифрові інструменти для роботи з навчальним простором та аналітикою. AR, VR і 3D допомагають зробити складні теми наочними, а навчальний досвід — активнішим.

Ми працюємо над продуктом, яким користуються в реальному освітньому процесі. Тут результат роботи команди може безпосередньо впливати на сферу освіти.

Дізнатися більше про продукт можна на arbook.info.

Зараз ми шукаємо до команди Account manager для ринку України, щоб разом розвивати AR Book і робити сучасні освітні інструменти доступнішими для шкіл та учнів.

Вимоги:

• Досвід роботи в відділі турботи або підтримки клієнтів з ЦА віком 40+ років.

• Вміння працювати із великою кількістю дзвінків та повідомлень в роботі з клієнтами.
• Проактивне ставлення до кожного запиту клієнта, навичка «мені не все одно».
• Досвід роботи через телефонію, CRM, ERP систему по роботі з базою клієнтів.
• Тільки позитивне мислення, приємне спілкування. Людина = турбота.
• Має любов до клієнтів.

Обов’язки:

• Щоденна комунікація із вчителями навчальних закладів через CRM / IP- телефонію, мессенджери.
• Проведення розмов і збір зворотнього звязку від клієнтів.
• Підготовка звітностей та аналітики через CRM систему (всі цифри готові, потрібно тільки їх аналіз і розуміння).
• Аналіз причин не використання або використання платформи.
• Взаємодія з onboarding manager і support manager.
• Взаємодія з іншими відділами: TechDep, ProductDep, SalesDep.
• Надання зворотнього звязку активності навчальних закладів по запиту від інших відділів.
• Буде плюсом
• Досвід роботи в з ЦА віком 40+ років.
• Досвід роботи як аккаунт менеджер або менеджер турботи із складними IT-продуктами: CRM, ERP, платформи, маркет плейси, софт тощо.

Умови роботи:

• Ставка + KPI + бонуси;
• Своєчасну виплату та регулярний перегляд заробітної плати;
• Систему компенсації твого зовнішнього навчання: реалізуйте свої амбітні цілі разом з нами;
• Можливість працювати з інноваційним продуктом швидко та без зайвої бюрократії;
• Сильний EdTech продукт з міжнародними амбіціями, де ваші рішення матимуть реальний вплив;
• Велика свобода для самоорганізації та побудови ефективних юридичних процесів;
• Команда, яка цінує ініціативу, чіткість та сучасне бачення;
• Прозора система професійного росту.

І найголовніше — ти станеш частиною великого проєкту, в якого на меті модернізація навчального процесу в Україні та за її межами шляхом діджиталізації! 🚀