Наталія

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10001756

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 11.2016 по 02.2022 (5 років 3 місяці)
"Полы и двери" мережа магазинів, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

- забезпечення повного циклу продажу дверей та підлогового покриття від першого контакту з клієнтом до виконання зобов'язань;
- взаємодія з клієнтами, надання професійних консультацій щодо вибору товарів, іх характеристик та технічних можливостей;
- підтримка стабільних та довгострокових взаємовідносин з клієнтами для забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів;
- розробка та впровадження стратегії залучення нових клієнтів для збільшення обсягів продажу, ефективне використання засобів комунікації.
Досягнення:
Збільшення обсягу продажів дверей та підлогового покриття на 12% протягом першого року роботи завдяки активній роботі з клієнтами та створенню клієнтської бази.

Менеджер з туризму

з 09.2010 по 10.2012 (2 роки 1 місяць)
"L`amour Voyage" Туристична агенція, Київ (Туризм)

- надання персональних консультацій клієнтам, допомога у виборі турів та плануванні маршрутів;
- організація подорожей, забезпечення необхідною документацією клієнтів та координація з партнерами;
- підтримка відносин з клієнтами та вирішенням проблем, пов'язаних з подорожами.
Досягнення:
Запровадження системи зворотного зв'язку з клієнтами, що допомогло підвищити рівень задоволеності клієнтів та сприяло повторним продажам та рекомендаціям.

Менеджер відділу залізничних перевезень

з 11.1999 по 11.2006 (7 років)
ТОВ "Інтертранслогістик". Транспортно-логістична компанія, Харків (Транспорт, логістика)

- ведення переговорів та укладання договорів на надання логістичних послуг клієнтам;
- ефективне керування логістичними процесами (розрахунок вартості перевезень, виставлення рахунків, моніторинг оплати, оформлення перевізних документів, відстеження просування вантажу, складання актів виконаних робіт, тощо);
- планування, організація та контроль перевезень вантажів з використанням різних видів транспорту;
- взаємодія з партнерами щодо розрахунків та сплати тарифів за перевезення;
- контроль за виконанням зобов'язань перед клієнтами та забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів;
- складання щомісячних звітів по роботі відділу залізничних перевезень.
Досягнення:
Впровадження ефективних стратегій забезпечення найкращих маршрутів доставки, що призвело до зменшення витрат та підвищення рівня обслуговування клієнтів.

Освіта

Український державний університет залізничного транспорту

Кваліфікація - Економіст, Спеціальність – Облік та аудит, Харків
Вища, з 1992 по 1997 (5 років)

Денна форма навчання

Знання і навички

Додаткова інформація

Водійське посвідчення категорії В (В1).
Заміжня, двоє дітей (2006, 2012 р.н.)
Хобі: здоровий спосіб життя, фітнес, фейсбілдинг, психологія, пишу картини, люблю цікаві книжки, подорожі.
Ціную спілкування, довіру та щирість.