Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10065697/?puid=91877

Досвід роботи

Головний фахівець віддіду дистанційного обслуговування клієнтів

з 09.2019 по нині (6 років 5 місяців)
Комерційний банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Дистанційне обслуговування та надання консультацій в телефонному режимі
- Інформування щодо актуальних продуктів та послуг банку в телефонному форматі та в чат боті
- Вирішення конфліктних ситуацій

Оглядач

з 01.2003 по 01.2017 (14 років)
Редакція журналу "Все про податки", Київ (ЗМІ, медіа)

- Аналіз чинного законодавства України з питань оподаткування
- Швидке реагування на зміни у законодавстві, підготовка статтей та інших аналітичних матеріалів до друку
- Робота з будь-якими джерелами інформації та органами виконавчої влади

Головний державний податковий ревізор інспектор

з 09.1996 по 01.2003 (6 років 5 місяців)
Державна податкова служба України, Київ (Державні організації)

- Робота з платниками податків
- Контроль надходжень до бюджету
- Аудит підприємств

Освіта

Академия державної податкової служби

Облік і аудит, Київ
Вища, з 2002 по 2006 (4 роки)

Одеський фінансово економічний інститут

Облік та аудит, Київ
Незакінчена вища, з 1996 по 2002 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

МАУП

2017

Знання і навички

• Управлінські навички
• Здатність до навчання
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Уважність
• Чесність
• Комунікабельність
• Користувач 1С

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Працюю з 17 років. За весь час лише тричі змінила роботу . Зацікавлена в постійності, надійності, звичайно робота має бути цікавою. Приємно, коли є перспектива росту чи фінансова додаткова мотивація. Має бути інтерес працювати краще, ніж вчора. Маю досвід керівника віділу у державних установах. Вмію знаходити підхід до складних клієнтів. Не люблю брехню і хамство. Після декрету кардинально змінила свою професійсну діяльність з фінансового напрямку на банківску справу. Випадково. Але не жалкую і є бажання розвиватись у цьому напрямку.