Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10067707/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з VIP клієнтами

з 10.2024 по 06.2026 (1 рік 9 місяців)
King Group, Київ (Приватні особи)

Перейшла на цю посаду в якості підвищення з відділу retention. Спілкування з постійною гарячою клієнтською базою стосовно сайту, допомога по сайту, спілкування в мессенджерах, поступове вибудовування постійного контакту з клієнтом та дружнього зв'язку з ними, вирішення технічних проблем, передавання проблем на інші спеціалізовані відділи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2023 по 09.2024 (1 рік)
King Group, Київ (Приватні особи)

Робота з клієнтською базою в онлайн казино в якості менеджера, спілкування стосовно сайту, допомога по сайту

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2022 по 07.2023 (10 місяців)
ООО «KyivSale», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

— зв'язок з клієнтами щодо залишених заявок на сайті;
— спілкування з клієнтами, урегулювання питань або конфліктних ситуацій;
— робота з авторським CRM

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2022 по 09.2022 (4 місяці)
«Усманов Інвест», Київ (Приватні особи)

— телефонні розмови з клієнтами;
— головний обов'язок: зацікавати людину в інвестування задля покращення свого фінансового становища;
— робота з авторським CRM.

Освіта

Ліцей 5

Донецьк
Середня, з 2004 по 2021 (17 років)

Знання і навички

• Уважність
• Здатність до навчання
• Гарна дикція
• Продаж фінансових послуг
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Пунктуальність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Прийом вхідних дзвінків
• Робота із запереченнями
• Здійснення вихідних дзвінків
• Обробка гарячих заявок
• Теплий продаж

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Всім привіт! Маю майже 3 роки досвіду в індустрії онлайн-казино. Глибоко розумію CRM-процеси, бонусні програми, правила, умови та «підводні камені» продукту.
Останнім часом хочу вийти з ролі клієнтського менеджера з постійною комунікацією один на один з гравцями та розвиватися в більш системних напрямках: CRM-менеджер, бонус-менеджер, гейм/казино-менеджер або інші ролі, пов’язані з процесами
Готова швидко вчитися і виростати до експертного рівня.
Водночас відкрита і до вакансій поза казино-індустрією. За ці роки розвинула сильні навички:
комунікабельність і вміння швидко знаходити спільну мову з будь-якою людиною;
стресостійкість і вміння врегульовувати «гарячі» ситуації;
багатозадачність (вести розмову з клієнтом, фіксувати інформацію, писати в месенджер і створювати технічний запит одночасно).
Буду рада розглянути ваші пропозиції.