Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10071969/

Досвід роботи

Розробка програмного забезпечення

з 08.2023 по нині (3 роки 2 місяці)
ТОВ "Конвінтел", Черкаси (IT)

Розробка цифрових рішень для бізнесу (CRM/ERM/LMS та інші рішення під конкретні запити).

Приватний-підприємець

з 08.2021 по 08.2023 (2 роки)
ФОП, Черкаси (Роздрібна торгівля)

З повного нуля був створений невеликий бізнес з оборотом ~100 тис. грн/міс, зі збільшенням кількості SKU та точок продажу, для нього також було розроблену свою CRM-систему під власні специфічні потреби.

В кінці 2023 року по мірі більшого занурення в нову роботу весь бізнес був проданий, працює по сьогодні.

Черкаське обласне регіональне управління АТ КБ «ПРИВАТБАНК»

з 03.2005 по 07.2021 (16 років 5 місяців)
АТ КБ «ПРИВАТБАНК», Черкаси (Фінанси, банки, страхування)

• 03.2005 по 09.2006
Спеціаліст з просування послуг індивідуальним клієнтам:
- обслуговування та консультування клієнтів, продаж банківських послуг.

• 09.2006 по 08.2007
Провідний спеціаліст з продажу послуг індивідуальним клієнтам:
- обслуговування та консультування клієнтів, продаж банківських послуг.

•08.2007 по 08.2009
Заступник керівника департаменту продажу послуг фізичним особам:
- обслуговування та консультування клієнтів, продаж банківських послуг,
- підготовка внутрішніх документів департаменту, контроль за виконанням планових показників,
- допомога працівникам та навчання нових співробітників.

•08.2009 по 11.2011
Керівник департаменту продажу послуг фізичним особам:
- основний обов’язок - забезпечення виконання планових показників департаменту, шляхом навчання, підбору, мотивації та особистих продажів,
- документація – підготовка внутрішніх документів, звітів, статистичних даних.

•11.2011 по 11.2013
Заступник керівника напрямку - Керівник департаменту продажу послуг фізичним особам:
- до попередніх обов’язків - схожі задачі, але для допомоги іншим департаментам Роздрібного бізнесу.

•11.2013 по 03.2014
Керівник напрямку Кредитних карт та продажу послуг фізичним особам,
•03.2014 по 01.2015
Заступник директора філіалу - Керівник напрямку Кредитних карт та продажу послуг фізичним особам,
•01.2015 по 07.2021
Керівник напрямку «Кредитні картки та Gold-клуб»:
- організація робочого процесу близько 140 спеціалістів всіх відділень області + 60 керівників відділень,
- навчання працівників, мотивація, проведення тренінгів, семінарів,
- щоденний аналіз конверсій по всім працівникам,
- аналіз та імплементація кращих практик для підвищення результативності працівників із відстаючими показниками,
- участь в підборі персоналу та забезпечення якісного стажування, підтримки, мотивації та переходу до самостійної роботи,
- розробка навчальних програм, презентацій,
- розрахунок транзакційного навантаження, прогнозування кількості продаж, кількості співробітників для підтримання оптимального процесу обслуговування клієнтів,
- збір проблемних лідів, підготовка та консолідація рекомендацій по удосконаленню робочого та навчальних процесів до головного офісу,
- підготовка статистичних даних та звітів діяльності філії області - зведених звітів, бюджетів, аналіз продаж та інша статистична інформація,
- виконання планових показників Черкаської філії, планування, бюджетування,
- обов’язково - особисті продажі, зустрічі, презентації,
- робота кризис-менеджером за напрямками, які відстають по дедлайнам.

Освіта

Черкаський Державний Технологічний Університет

Факультет економіки та управління ("Екнономіка та підприємництво", "Фінанси"), Черкаси
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Отримано два дипломи з відзнакою - бакалавр та магістр, останній курс уже працював в ПриватБанку.

Додаткова освіта та сертифікати

SVITMOV.ck - Cambridge English (рівень - intermediate)

2022 - 2023
Сертифікат

GoIT - Fullstack developer

2022-2023, 10 місяців
Сертифікат

IT School GeekHub, Cherkassy

2022-2023

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Управління персоналом
• Організація роботи персоналу
• Відповідальність
• Пошук нових клієнтів
• Управління відділом продажу
• Старанність
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Неконфліктність
• MS Excel
• Ведення CRM
• Стратегічне планування
• Водійські права кат. B
• Здатність до навчання
• Управління командою
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Чесність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Рекомендації

За запитом із будь-якого з попередніх місць роботи, у т.ч. з поточного

За запитом із будь-якого з попередніх місць роботи, у т.ч. з поточного

Від керівників, колег, підлеглих

Додаткова інформація

Всі питання з військкоматами офіційно та законно врегульовані, є можливість працювати стабільно, довгостроково та з можливістю виїзду за кордон.

Інтернет, світло, технічна можливість працювати при blackout - повна автономність, оптоволоконний інтернет 1 Гбіт, станція та вся необхідна сучасна комп'ютерна периферія.