Ірина

РЕЗЮМЕ

Прізвище Ім’я По батькові
Українець Ірина Теодорівна
Вік: 58 років
Місто проживання: м.Чернівці Україна
Сімейне положення: розлучена
Контактний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Посада: менеджер по роботі з клієнтами

Досвід роботи

• Назва компанії: загальноосвітні школи в Чернівецькій обл. с.Великий Кучурів, м.Донецьк, м.Харків
Посада: вчитель, викладання географії, української мови, ритміки, трудового навчання
Період роботи: вересень 1987 р. - травень 1999 р.
Обов’язки:
- викладання предметів
• Назва компанії: торгова компанія “LOVIC LTD”
Посада: вкажіть продавець
Період роботи: червень 1999 р. - січень 2013 р.
Обов’язки:
- торгівля продуктами харчування
• Назва компанії: АТ КБ Приватбанк
Посада: спеціаліст вхідної та вихідної лінії контакт-центру
Період роботи: лютий 2013 р. - березень 2015 р.
Обов’язки:
- надання інформації клієнтам банку, вирішення проблемних питань, інформування про нові продукти банку
Назва компанії: Книжковий Клуб - Клуб Сімейного Дозвілля
Посада: спеціаліст гарячої лінії служби обслуговування клієнтів
Період роботи: травень 2015 р. - квітень 2022 р.
Обов’язки: вирішення проблемних питань в телефонному режимі і написання електронних листів

Освіта

• Навчальний заклад: Чернівецький державний університет
Ступінь: спеціаліст
Назва спеціальності: викладач географії
Період навчання: 1982-1987 р.р.
також закінчила курси веб-райту в компанії Укртекст, та курси копірайтингу в компанії Камстер у 2022 році

Вміння та навики

досвідчений працівник служби підтримки клієнтів, вмію доступно донести інформацію людям
різного віку та рівня освіти, социального статусу; впевнений користувач ПК,швидко знаходжу потрібну інформацію для відповіді.
Грамотна мова та дикція.
Комунікабельність, доброзичливість та вміння встановлювати контакт із людьми.
Терплячість, здатність до рутинної роботи і посидючість.
Емоційна стійкість та вміння швидко орієнтуватися в складних й несподіваних ситуаціях.
Українська, Російська - вільно
Англійська - середній рівень, самостійно навчаюсь для вдосконалення

Додаткова інформація:
особисті якості - наполегливість, легко засвоюю навчальну інформацію, бажання самовдосконалення,чесність, порядність.

Захоплення: йога, фітнес, література, в’язання.