Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10105821

Досвід роботи

Operations Manager (as a project)

з 03.2023 по 10.2023 (7 місяців)
Spectrum Knowledge Group (UZ), Дистанційно (Освіта, наука)

Automate work with data and reduce the number of errors during their analysis. Analysis of processes in order to obtain opportunities for optimal business growth. Optimization of existing processes and organizational structures for the generation of new ones in order to achieve business goals faster.
Result: an automated customer service department and related processes with marketing and sales were built, CRM was implemented, and the burden was removed from managers and executives.
Коротко: робота з персоналом, клієнтами та процесами компанії.
Результат: повністю побудований відділ роботи з клієнтами у тісній зв'язці з продажами та маркетингом. Введені метрики. Мінімізовано ризики та вигоряння персоналу.

Operations Cheif Manager

з 10.2021 по нині (2 роки 7 місяців)
GIC Canada (IS), Дистанційно (Освіта, наука)

Building a customer service from 0. Cteating a CRM system, business processes and general business development. Helping client's due to the immigration and visa processing, international studies and work
Building direct relationship with customers and provide them with timely value propositions
Help customers grow and achieve goals about immigration to Canada.
Results: a fully functional and mostly automatic business processes, happy clients, minimal or no staff burnout
Коротко: робота з персоналом, клієнтами та побудова системи управління. Результат - автоматизація та щастя:)

Account/customer support manager

з 01.2021 по 10.2021 (9 місяців)
Infobus, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Chat/email - foreigner line.
Processing postal requests, working with complaints Sales, exchange, returns and work with various payment systems Regulating issues arising between carriers and passengers Customer care support
Коротко: проєкт задля досвіду. Вивчення системи комунікацій зсередини для впровадження в майбутньому.
Результат: практичний досвід та впроваджена в майбутньому система комунікації мільйонної компанії

Executive director. Sales department

з 11.2019 по 09.2021 (1 рік 10 місяців)
Philip Morris International. UAE, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Planning, goal decomposition, motivation, organization, control, training, reporting. Creating of all this stuff from bottom.
Results: Created of an automatic and fully functioning sales and delivery department for the company’s products in the UAE market. Chat communication (not calls).
Коротко: сейлз відділ у комбінації з доставкою без дзвінків, тільки чат - моя робота;)

Освіта

Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля

Психологія, Київ
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Спеціаліст з психології. Набув здатність вирішувати нестандартні завдання і проблеми в галузі прикладної психології, забезпечувати психодіагностику, консультування та профілактику, корекцію індивідуальних рис, поведінки людини, здійснювати психологічні дослідження. Активний науковий діяч

Харківський політехнічний інститут

Електромеханіка, Харків
Вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

“CREATIVENTER: CREATIVITY SKILLS FOR YOUNG SOCIAL ENTREPRENEURS FOR DEVELOPMENT IN THE VUCA WORLD"

2023
Сертифікат

Uni-Biz Bridge UGEN

2023
Сертифікат

Безпека волонтерів підчас війни

2023
Сертифікат

Create Creative Entrepreneurs Leaders School

2022
Сертифікат

Scientific research VECTORS OF THE DEVELOPMENT OF SCIENCE AND TECHNOLOGY DURING THE TIME OF MARTIAL STATE

2022
Сертифікат

Освітньо-професійна програма: «Психологічне консультування в складних життєвих обставинах»

2023 (3 кредита - 90 годин)

Навчання технік зцілення батьків, осіб, що їх замінюють та спеціалістів, що працюють з дітьми

2023
Сертифікат

Psychological first aid

2023, 5 weeks
Сертифікат

Знання і навички

Знання мов

Англійська — вище середнього

Рекомендації

Бебекстер Марі

Бебекстер Марі

HRBP, GIC Canada (Israel)

Додаткова інформація

Я є активним науковим діячем у галузі психології та праці.Наразі закінчую навчання у вузі за спеціальністю "Психологія".
Основним напрямом своєї діяльності вважаю оптимізацію та автоматизацію бізнес-процесів підприємства, та контроль над ними в системі людина-комп'ютер та людина-людина.
Вважаю за доцільне постійно розвиватися, тому щомісяця проходжу тренінги, практики та беру участь у наукових конференціях.
Я вважаю своєю сильною стороною спостережливість і те, як я розуміюся на людях

Eng: I am an active researcher in the field of psychology and labor. I am currently finishing my studies at a university with a degree in Psychology. I consider the main direction of my activity to be the optimization and automation of enterprise business processes and control over them in the human-computer and human-human systems. I am sure it advisable to constantly develop, so I undergo monthly trainings, practices and participate in scientific conferences. I consider my strengths to be observation and the way I understand people.