Yulya

ЦАПКО ЮЛІЯ ІГОРІВНА
Менеджер середньої або вищої ланки
Адреса: Šumberova 346/28, м. Прага, Чехія
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Професійні та особисті навички
Відповідальність, пунктуальність, комунікабельність, старанність, енергійність, вміння працювати у команді, дисциплінованість, цілеспрямованість, ініціативність, врівноваженість та плановість в роботі, гнучкість мислення та виваженість рішень, погашення конфліктних ситуацій.
Знання програм: MS Office (Word, Exсel, Access, Power Point, OC Linux), MeDoc, ESALARY, IFOBS, Система електронного документообігу., ChatGPT, CRM.

Мови
Українська – рідна
Російська – високий рівень
Англійська – середній рівень

Інтереси
Література
Туризм
Проходження он-лайн тренінгів: психологія, активні продажі, комплексний інтернет-маркетинг, time-management.

Особиста інформація
Громадянство: Україна
Дата народження: 30 червня 1992 року
Сімейний стан: заміжня

Досвід роботи
Операційний спеціаліст з фінансів
JustMarkets
05.2025 – по тепер
• Обробка запитів від клієнтів та партнерів, вирішення питань, пов’язаних із транзакціями та іншими операційними процесами
• Ведення листування з клієнтами та партнерами електронною поштою
• Взаємодія з мерчантами та постачальниками з метою вирішення спірних ситуацій
• Виконання додаткових технічних завдань, пов’язаних із робочими процесами

Аналітик
АТ «Кредобанк» м. Львів
05.2023 – 12.2024
• Фінансовий аналіз клієнтів та корпоративних портфелів, підготовка звітності, участь у впровадженні процедур управління ризиками, співпраця з підрозділами банку, аналіз кредитних заявок.

Спеціаліст відділу операцій та платежів в національній валюті Управління платежів та валютного бізнесу
АТ АКБ "Львів" м. Львів
06.2019 – 04.2023
• Відкриття контрагентів, проведення платежів у системі «Клієнт-Банк», проведення зарплатних відомостей, відкриття зарплатних проектів, накладення арештів, аналіз нарахувань, зарахування пенсійних і соціальних виплат, виконання задач ГО.

Менеджер по роботі з фізичними особами
ПАТ "Альфа-Банк" м. Львів
04.2018 – 06.2019
• Ведення звітності, здійснення дзвінків потенційним клієнтам, розширення клієнтської бази, продаж банківських продуктів, підтримка відносин з клієнтами, робота з готівкою, організація акцій.

Провідний економіст сектору роздрібного бізнесу
АТ «Ощадбанк» м. Львів
01.2017 – 03.2018
• Глибоке вивчення продуктової лінійки та технік продажів, консультація клієнтів, продаж банківських продуктів та послуг, проведення презентацій, відкриття та обслуговування рахунків.

Менеджер з кредитування
ТОВ «Центр фінансових рішень» (Кредит Маркет) м. Львів
01.2016 – 09.2016
• Активні продажі, консультація клієнтів, збір, аналіз та формування пакету документів щодо надання кредиту, супровід діючих кредитів.

Менеджер із збуту
ТзОВ «Дністер – М» м. Львів
11.2013 – 09.2014
• Активні продажі, консультація клієнтів, дотримання високих стандартів якості обслуговування, підтримка довготривалих відносин з клієнтами.

Освіта
Середня: ЗЗСО І-ІІІ ст. Сокальський ліцей №3, 1999 – 2009
Бакалавр «Фінанси і кредит», Львівський національний університет ім. І. Франка, 2009 – 2013
Спеціаліст «Банківська справа», Львівський національний університет ім. І. Франка, 2013 – 2014
Магістр «Консультативна психологія», Університет Григорія Сковороди в Переяславі, 2025 -