Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10117187/

Досвід роботи

Викладач англійської

з 10.2023 по нині (2 роки 10 місяців)
ToplevelSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Викладаю загальну та бізнес-англійську дорослим студентам.
Будую довготривалі професійні відносини зі студентами завдяки ефективній комунікації.
Проводжу навчання відповідно до індивідуальних цілей і потреб кожного клієнта.

Customer support manager

з 03.2023 по 01.2024 (11 місяців)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Консультувала клієнтів щодо послуг компанії та навчальних програм.
Допомагала у вирішенні організаційних питань і знаходила оптимальні рішення для кожного клієнта.
Працювала з великим обсягом звернень та підтримувала високий рівень клієнтського сервісу.
Взаємодіяла з іншими відділами компанії для оперативного вирішення запитів.

Освіта

Киівський Національний Лінгвістичний Університет

Факультет гарманської філології та перекладу. Усний та письмовий переклад у бізнес-комунікації (перша мова - англійська, друга - німецька), Київ
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Знання і навички

• Уважність
• Онлайн-викладання
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Уміння аналізувати
• Бажання вчитися і розвиватися
• Робота в команді
• Грамотна усна та письмова мова
• Технічна підтримка користувачів

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно
• Німецька — середній

Додаткова інформація

Маю досвід роботи у Customer Support та кількарічний досвід комунікації з клієнтами у сфері викладання англійської мови. Працюючи з людьми, навчилася швидко знаходити спільну мову, уважно аналізувати потреби користувачів і допомагати їм знаходити оптимальні рішення.

Володію англійською мовою на рівні C1, німецькою - B1, вільно спілкуюся українською та російською мовами як усно, так і письмово. Добре орієнтуюся в сучасних онлайн-сервісах, маю базове розуміння роботи вебсервісів і цифрових продуктів, швидко освоюю нові інструменти та легко адаптуюся до нових процесів.

У роботі для мене важливі відповідальність, уважність до деталей і якісна комунікація. Спокійно працюю зі складними запитами, люблю розбиратися в нових продуктах і шукати рішення, які дійсно допомагають користувачам. Комфортно почуваюся як у самостійній роботі, так і в команді, відкрито ставлюся до зворотного зв'язку та постійного професійного розвитку.

Шукаю можливість приєднатися до команди, де зможу застосувати свої мовні та комунікативні навички, досвід клієнтської підтримки й бажання розвиватися у сфері сучасних цифрових продуктів.