Ірина

Супервайзер кол-центру, 35 000 грн

Розглядає посади:: Супервайзер кол-центру, Менеджер з персоналу, Керівник відділу, Адміністратор, Менеджер інтернет-магазину, Менеджер по роботі з клієнтами
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 29 років
Місто:: Харків

Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10143976/?puid=1528619

Досвід роботи

Керівник мережі ресторанів та супервайзер кол-центру

з 11.2023 по нині (2 роки 7 місяців)
Суші Бос, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління роботою контакт-центру та ресторанної мережі
Контроль обробки замовлень та якості обслуговування клієнтів
Робота зі скаргами та складними зверненнями клієнтів
Підбір, адаптація та навчання персоналу
Розробка мотиваційних програм для співробітників
Контроль показників ефективності роботи
Оптимізація операційних процесів
Робота з CRM-системами, Google таблицями та Excel
Формування звітності

Регіональний менеджер

з 08.2021 по 09.2023 (2 роки 2 місяці)
Аврора, мультимаркет, Новомосковськ (Роздрібна торгівля)

Управління роботою декількох торгових точок у регіоні
Підвищення ефективності роботи магазинів
Формування та розвиток команди
Контроль фінансових показників та прибутковості

Адміністратор, продавець-консультант, касир

з 10.2020 по 06.2021 (9 місяців)
ЕкономКлас, мережа магазинів, Харків (Роздрібна торгівля)

Керуючий рестораном

з 07.2019 по 08.2020 (1 рік 2 місяці)
Good Time, Харків (Роздрібна торгівля)

Менеджер з продажу

з 06.2018 по 05.2019 (1 рік)
Салтівський м'ясокомбінат, ТОВ, Харків (Харчова промисловість)

Продаж продукції клієнтам, ведення переговорів та укладання угод.
Підтримка та розвиток клієнтської бази.
Виконання планів продажу та контроль показників ефективності.

Освіта

Харківський інститут фінансів

Фінанси та кредит, Харків
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Знання і навички

Стресостійкість
Бажання вчитися і розвиватися
Висока працездатність
Комунікабельність
Здатність до навчання
Активний продаж
Робота із запереченнями
Адаптивність
Ведення CRM
Користувач 1С
Цілеспрямованість
Дисциплінованість
Уважність
Чесність

Інвалідність

Третя група.

Додаткова інформація

Управління персоналом
Робота з клієнтами
Продажі
Робота зі скаргами
CRM-системи
Google Sheets
Excel
Аналітика показників
Оптимізація процесів
Навчання персоналу

Досвідчений менеджер з управління операційними процесами, підтримкою клієнтів та продажами. Маю досвід управління командами, підбору та навчання персоналу, оптимізації робочих процесів та підвищення ефективності роботи. Добре працюю з клієнтами, вмію вирішувати складні ситуації та підвищувати рівень сервісу.