Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Фахівець

з 10.2023 по 12.2023 (3 місяці)
ТОВ "СПОЖИВЧИЙ ЦЕНТР”, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Встановлення контакту із клієнтом за допомогою телефонного дзвінка;
Ведення телефонної розмови відповідно до процедур, що розроблені та затверджені керівництвом компанії;
Надання інформації про послуги, пропозиції та продукти, просування компанії, її товарів та послуг на ринку;
Продаж послуг шляхом проведення опитувань, ведення переговорів з клієнтом та інформування про стан замовлення;
Отримання повідомлень про недоліки в обслуговуванні та скарги на продукцію і послуги;
Телефонна обробка повідомлень та скарг, документування та запис обробки виконаних дзвінків;
Оновлення баз даних клієнтів, залучення нових клієнтів та постійна підтримка контактів з клієнтами котрі є вже в базі компанії;
Організація робочого місця відповідно до принципів та норм охорони праці, протипожежного захисту, техніки безпеки та охорони навколишнього середовища.

Комірник

з 02.2022 по 11.2022 (10 місяців)
ТОВ Науково — виробниче підприємство “ФАКТОР”, Харків (Видавництво, поліграфія)

Комплектація та фасування і збір товару, згідно зі складськими документами та відвантаження покупцеві.
Робота з програмою 1С.
Здійснювати весь комплекс виконання складських робіт (навантаження з розвантаженням, приймання з відпусткою торгово матеріальних цінностей).

Продавець-консультант

з 12.2019 по 01.2020 (2 місяці)
ТОВ“БУДМЕН”, Харків (Роздрібна торгівля)

Компетентне ввічливе обслуговування відвідувачів, надання консультацій з будь-яких питань, що стосуються продукції та здійснення покупки, створення комфортних умов для вибору товару;
підрахунок вартості покупки, супровід покупця до каси, пояснення умов гарантійного обслуговування;
Передпродажна підготовка товару: розпакування, перевірка кількості продукції, відповідність найменуванням, огляд на наявність пошкодження, маркування;
Спілкуючись з постійними й новими клієнтами, продавець повинен проявляти стриманість, дипломатичність, терплячість. Потрібно вміти викликати у потенційного покупця довіру і розуміння того, що консультант не просто хоче продати товар, а дійсно зацікавлений в тому, щоб покупка повністю задовольнила клієнта.
Підготовка до роботи торгового залу: контроль наявності товару і цінників на ньому, розміщення товару відповідно товарними групами, принципам мерчандайзингу, підтримання чистоти в залі;
участь в інвентаризації товару.

Продавець-консультант

з 04.2013 по 11.2013 (8 місяців)
Посад, Харків (Роздрібна торгівля)

— Здатність зацікавити покупця і схилити його зробити придбання, навіть якщо він це не планував;
— Вміння визначити потреби покупця і знайти йому найкращий варіант, який припаде до душі;
— Готовність консультувати покупця і наполегливо переконувати його зробити покупку прямо тут і зараз, при цьому не нав’язуючи особисту думку;
— Ставлення до заперечень з боку покупця як до експериментального діалогу;
— Прагнення розвиватися у своїй професії, навчатися;
— Бажання вміти продавати, активно пропонувати товар, а не просто вистоювати робочу зміну без діла.

Освіта

Харківський орден "Знаку Пошани" електромеханічний технікум транспортного будівництва.

Енергопостачання, Харків
Середня спеціальна, з 2003 по 2006 (3 роки)

Денна форма навчання
Курсова робота: — "Електричні мережі"
Курсова робота: — "Електричні станції та підстанції"

Додаткова освіта та сертифікати

Акаунт — менеджер

30 серпня 2023 рік
Сертифікат

Проектний менеджер

6 вересень 2023 рік
Сертифікат

Продакт—менеджер

6 вересня 2023 рік
Сертифікат

Цифрові технології для людей з інвалідністю

10 вересня 2023 рік
Сертифікат

Публічні консультації онлайн

11 вересня 2023 рік
Сертифікат

Основи Кібергігієни

5 жовтня 2023 рік
Сертифікат

Обережно! Кібершахраї

6 жовтня 2023 рік
Сертифікат

SMM — спеціаліст

9 жовтня 2023 рік
Сертифікат

Держава без бар'єрів

14 жовтня 2023 рік
Сертифікат

Базові знання з кібергігієни

2 жовтня 2024 рік
Сертифікат

Кібергігієна: як захиститися від фішингу

2 жовтня 2024 рік
Сертифікат

Менеджер в Google Ads

6 жовтня 2023 рік
Сертифікат

Базові курси підприємця

20 березня 2024 року
Сертифікат

HR-спеціаліст

18 січня 2024 рік
Сертифікат

Цифрові технології для людей з інвалідністю

10 вересня 2023 рік
Сертифікат

Сучасне резюме та пошук роботи онлайн

7 вересня 2023 рік
Сертифікат

Спеціаліст клієнтської підтримки

1 липня 2025 рік
Сертифікат

Знання і навички

• 1С
• MS Word
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Гарна дикція
• Холодний продаж
• Робота із запереченнями
• Уважність
• Прийом вхідних дзвінків
• Стресостійкість
• Здійснення вихідних дзвінків
• Обробка гарячих заявок
• Продаж телекомунікаційних послуг
• Користувач 1С
• Висока працездатність
• Пунктуальність
• Креативність
• Уміння аналізувати
• Ведення соціальних мереж
• Зйомка stories
• Canva
• Розробка контент-плану
• InShot
• Adobe Photoshop
• Ведення CRM
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Самомотивація
• Відповідальність
• Знання стандартів обслуговування
• Контроль цінників
• Продаж продовольчих товарів
• Неконфліктність
• 1С:Роздріб
• Проведення касових операцій
• Створення Reels
• Facebook Ads Manager
• Google Analytics
• Адаптивність
• MS Excel
• Продуктивність
• FMCG-продаж
• 1С:Підприємство
• Працьовитість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Німецька — середній

Інвалідність

Третя група.
Маю вади спини, грижі. Не можна фізичне навантаження, але добре можу займатися та налагоджувати контакти та займатися продажами і офісною роботою.

Додаткова інформація

Гарно розвинуті навички котрі сучасною мовою називаються як soft skills, котрі допомагають знайти спільну мову та порозуміння з колегами. До таких навичок відношу, комунікабельність та тайм — менеджмент, добре можу вислухати співрозмовника та допомогти порадою. Якщо не знаю якогось робочого моменту, то можу запитати у більш досвідченого співробітника.
За потреби, можу взяти відповідальність або ініціативу у розв'язання питання.
У вільний від роботи час, люблю читати книги та прогулюватися на свіжому повітрі. Також у вільний час, люблю переглядати та проходити освітні курси.