Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10274544/

Досвід роботи

Логіст

з 05.2019 по 12.2021 (2 роки 8 місяців)
Нова пошта, ТОВ (Транспорт, логістика)

Call center

з 07.2015 по 03.2018 (2 роки 9 місяців)
Фокстрот, Суми (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів ,оформлення замовлення,рекламації

Освіта

Полтавський університет Економіки та торгівлі

Фінанси та кредит
Вища, з 2018 по 2021 (3 роки)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Прийом вхідних дзвінків
• Швидкий набір тексту
• Ведення онлайн-чатів

Знання мов

Польська — початковий

Додаткова інформація

Досвідчена фахівчиня з понад 5 роками досвіду у сфері клієнтського сервісу, онлайн-підтримки та логістики. Маю 3 роки досвіду роботи онлайн у чаті та 3 років досвіду роботи у с Вмію працювати з великим обсягом інформації, швидко вирішувати нестандартні ситуації, координувати робочі процеси та підтримувати комунікацію з клієнтами й кур’єрами. Зацікавлена у віддаленій роботі в Польщі у сфері логістики, клієнтської підтримки або онлайн-обслуговування. ДОСВІД РОБОТИ Фокстрот — оператор онлайн-підтримки 3 роки консультація клієнтів в онлайн-чаті; обробка запитів та звернень клієнтів; вирішення проблемних ситуацій; надання інформації щодо товарів та послуг; робота з великою кількістю звернень; дотримання стандартів обслуговування; робота в онлайн-системах компанії. Нова пошта — фахівець із супроводу кур’єрів 3 років координація та супровід роботи кур’єрів; комунікація з кур’єрами та клієнтами; здійснення вхідних та вихідних дзвінків; оперативне вирішення робочих питань; контроль виконання завдань; робота з інформацією щодо доставок; взаємодія між клієнтами, кур’єрами та внутрішніми підрозділами; робота в корпоративних програмах та системах. ОСВІТА Полтавський інститут фінансів та кредиту Спеціальність: Фінанси та кредит ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ клієнтський сервіс; онлайн-підтримка; робота в чатах; телефонні переговори; координація кур’єрів; логістика та організація доставки; вирішення конфліктних ситуацій; робота з великим обсягом інформації; багатозадачність; робота з ПК та онлайн-системами; швидке навчання новим програмам; відповідальність та організованість. ОСОБИСТІ ЯКОСТІ Відповідальна, комунікабельна, уважна до деталей, стресостійка та організована. Швидко навчаюся, вмію працювати самостійно та в команді. Орієнтована на якісне обслуговування клієнтів і результат. БАЖАНА ПОСАДА Логіст Диспетчер Координатор кур’єрів Оператор логістики Спеціаліст з клієнтської підтримки Оператор чату Customer Support Specialist Спеціаліст з обслуговування клієнтів Формат роботи: віддалено / онл