Особисті дані приховані

Тетяна
Telegram WhatsApp Messenger
Гаврилюк
Менеджер по роботі з tetiana1 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
клієнтами
+ 38 (09 7 4
) 86 88 09
Менеджер з операцій
+ 38 (063) 4 1 14
33 6

Львів, Україна

О С В І ТА ПРО МЕНЕ

Історичний Факультет Активна та комунікабельна особистість, люблю динамічне середовище та
роботу в колективі. Добре вмію знаходити спільну мову з різними людьми. Не
Львівський національний боюсь викликів та складних завдань тому шукаю роботу, яка дозволить
університет імені Івана Франка розвиватись як в професійному так і персональному аспектах.
2000 – 2005
ДОСВІД
НАВИЧКИ
Менеджер по роботі з клієнтами

Лідерство English 24/7, Львів, Україна 2020 – 2023
Управління командою консультація та запис клієнтів на заняття, оформлення договорів та внесення
необхідних платежів
Стратегічне планування
розробка розкладу уроків для вчителів та груп
Комунікація підтримка та зміцнення стосунків з клієнтами, вирішення конфліктних
Вирішення проблем
ситуацій та задоволення індивідуальних запитів
розробка та виконання стратегій залучення нових клієнтів.
Прийняття рішень
Гід-організатор

Аккорд-Тур, Львів, Україна 2017 – 2019
ВМІННЯ адміністративне супроводження груп
дотримання таймінгу виконання програми
подача супроводжуючої інформації по туру
Знання мов підтримка дисципліни та позитивної атмосфери в групі
вирішення непередбачуваних ситуацій.
English – B1+
Координатор

Українська – рідна
Projector Lviv, Львів, Україна 2016 – 2017
Польська - A1
організація та супровід навчального процесу (майстеркласів, лекцій, пів
річних та річних програм)
Технічні навички
ведення та супровід звітності
Word, Excel, PowerPoint ведення та супровід рекламних та маркетингових матеріалів.
Slack Приватний дитячий тютор та няня-вихователь

Figma Львів, Україна 2012 – 2016
Microsoft Teams, Zoom Менеджер візового відділу

Adobe Photoshop Аккорд-Тур, Львів, Україна 2009 – 2011
Adobe Illustrator Вихователь

Microsoft Office Дивосвіт, Львів, Україна 2008 – 2009
Вчитель Історі ї

ЗОШ №5, Львів, Україна 2006 – 2007
Керівник-організатор

Львів, Україна 2004 – 2010
Співорганізатор Міжнародного театрального фестивалю “Драбина”
Керівник проекту ІІ Всеукраїнський фестиваль дитячого театру “Драбинка”
Керівник театрально-комунікаційного проекту «Захід».
Tatiana
Telegram WhatsApp Messenger
Havrylyuk
Customer Service Manager [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Operations Manager [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Lviv, Ukraine [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

E D U C AT I O N ABOUT ME

Historical faculty I am an energetic and sociable professional who thrives in dynamic work
Lviv Ivan Franko National University
environments and excels in team collaboration. I have a strong ability to connect
with people from various backgrounds and embrace challenging tasks with
2000 - 2005 confidence. I am currently seeking a role that allows for both professional and
personal development.
SKILLS EXPERIENCE
Leadership Customer service manager

Team management English 24/7, Lviv, Ukraine 2020 - 2023
Strategic planning providing client consultations and managing session bookings, contract
Communication preparation, and payment processing
Problem solving
creating lesson schedules for teachers and groups
supporting and cultivating client relationships, resolving conflicts, and addressing
Decision-making individual requests
designing and executing strategies to attract new clients.
EXPERTISE Guide-organizer

Accord Tour, Lviv, Ukraine 2017 - 2019
administrative management of groups
Language knowledge ensuring program timelines are met
providing accompanying tour information
English – B1+ maintaining discipline and fostering a positive group atmosphere
Ukrainian - native
addressing unforeseen situations.
Polish - A1 Coordinator

Projector Lviv, Lviv, Ukraine 2016 - 2017
Technical skills managing and overseeing the educational process, including workshops,
lectures, semi-annual, and annual programs
Word, Excel, PowerPoint handling and supervising reporting tasks
Slack developing and managing advertising and marketing materials.
Figma Private child tutor and nanny-educator

Microsoft Teams, Zoom Lviv, Ukraine 2012 - 2016
Adobe Photoshop Manager of the visa department

Adobe Illustrator Accord Tour, Lviv, Ukraine 2009 - 2011
Microsoft Office Educator

Dyvosvit, Lviv, Ukraine 2008 - 2009
History teacher

Secondary school No. 5, Lviv, Ukraine 2006 - 2007
Manager-organizer

Lviv, Ukraine 2004 - 2010
Co-organizer of the International Theater Festival "Ladder"
Project manager of the 2nd All-Ukrainian Children's Theater Festival "Drabinka"
Head of the theater and communication project "West".