Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10292866/

Досвід роботи

Адміністратор інтернет-магазину

з 01.2024 по нині (2 роки)
Дропшипінг, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Управління вебсайтом - створення та підтримка інтернет-магазину.
Рекламування - знання методів просування товарів в інтернеті (МЕТА, соціальні мережі).
Клієнтська підтримка - ефективне спілкування з клієнтами та вирішення їхніх проблем.
Аналіз ринку - вміння аналізувати попит на товари та конкурентів.
Логістика - розуміння процесів доставки та управління запасами.
Фінансовий менеджмент - управління бюджетом та витратами.
Переговори з постачальниками - вміння домовлятися про умови співпраці та ціни.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2022 по 12.2023 (2 роки)
Rozetka, Павлоград (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів з приводу їх замовлень:
Надання інформації та підтримки клієнтам щодо їхніх замовлень.
Оформлення сервісних повернень:
Обробка та координація повернень товарів для сервісного обслуговування.
Вирішення конфліктних ситуацій:
Управління та вирішення конфліктів з клієнтами для досягнення задовільного результату.
Робота в корпоративній програмі:
Використання корпоративного програмного забезпечення для виконання робочих задач.
Інвентаризація складу:
Проведення обліку та контролю товарів на складі.
Тижневий звіт справ точки видачі:
Підготовка та подання щотижневих звітів про діяльність точки видачі.
Щоденна інкасація:
Здійснення щоденної інкасації готівкових коштів.

Тімлід

з 05.2019 по 11.2021 (2 роки 7 місяців)
Apifito Farm, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

Складання графіків відряджень:
Розробка оптимізованих графіків поїздок з урахуванням часу та ресурсів.
Організація транспорту для переїзду групи:
Планування логістики, бронювання транспорту та управління транспортними витратами.
Розподіл секторів для роботи:
Аналіз, визначення та розподіл робочих задач серед команди.
Заповнення звітів:
Підготовка детальних та точних звітів щодо виконаних робіт і витрат.
Видача заробітної плати:
Розрахунок і виплата зарплат з дотриманням законодавчих норм.

Освіта

Харківський торговельно - економічний інститут Київського національного торговельно - економічного університету

Виробництво та технології, Харків
Незакінчена вища, з 2013 по 2016 (3 роки)

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Прийом вхідних дзвінків
• Тайм-менеджменту
• Активне слухання
• Вирішення спірних питань
• Перша лінія підтримки

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Повністю перейшов на віддалений формат роботи, де успішно працюю у сфері дропшипінгу. Маю значний досвід, тому готовий розглянути можливість повної або часткової зайнятості в іншій сфері (тільки віддалений формат) .