Особисті дані приховані
Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/10299918
Менеджер по роботі з клієнтами
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Місто проживання:
- Дніпро
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Дніпро
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Досвід роботи
Організатор
з 08.2021 по нині
(2 роки 8 місяців)
Маркетинг, реклама, PR
Розвиток корпоративної культури в компанії;
- планувати витрат для корпоративних заходів, а саме досвід організації заходів із мінімальним бюджетом;
- організація та адміністрування онлайн заходів;
- організація освітніх лекцій та вебінарів, майстер класів.
Провідний спеціаліст із супроводу проекту
з 10.2020 по 07.2021
(9 місяців)
ПАО КБ “ПриватБанк”, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)
Ведення, супровід та розробка IT-запитів за проектами;
- розробка інструкцій, контроль актуальності інформації, у відкритому доступі до банку, роботи з підконтрольними процесами;
- створення та запуск застосування бібліотек управлінських рішень до співробітників по роботі з підконтрольними процесами;
- здійснення моніторингу роботи аналогічних комплексів інших банків з метою аналізу конкурентної позиції та вжиття заходів щодо покращення процесів;
- IT-зміни, необхідні для супроводу проектів.
Участь у нарадах, як у середині підрозділу, так і за участі інших структурних підрозділів банку.
Підтримка необхідного зв'язку з іншими структурними підрозділами, банку у процесі розробки процесів, залучення до вирішення поставлених завдань консультантів та експертів.
Головний фахівець із підвищення якості платежів
з 04.2020 по 10.2020
(6 місяців)
ПАТ КБ "ПриватБанк", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)
- супровід проекту з прийому платежів;
- аналіз ефективності взаємодії (дашборд, статистика);
- аналіз договірної бази, підготовка розпоряджень щодо підвищення активності;
- сегментування клієнтів, підготовка розпоряджень на залучення нової договірної бази;
- аналіз результатів, реалізація бібліотеки управлінських рішень;
- мотивація за залучення договорів;
- навчання персоналу, підготовка інструкцій та мовних модулів;
- написання технічних завдань;
- заливання розпоряджень на дашборд;
- проведення навчальних вебінарів;
- написання технічних завдань;
- робота з конвеєром, СКК.
Провідний спеціаліст з навчання персоналу
з 04.2014 по 04.2020
(6 років)
ПАТ КБ "ПриватБанк", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)
Написання навчальних матеріалів;
- проведення навчальних вебінарів;
- написання технічних завдань;
- робота з конвеєром, СКК;
- постійна актуалізація матеріалів для внутрішніх ресурсів підприємства;
- розробка навчальних матеріалів, перевірочних опитувань;
- підготовка презентацій.
Старший спеціаліст з технологій колективної праці
з 04.2013 по 04.2014
(1 рік)
ПАТ КБ "ПриватБанк", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)
Планування, організація, підготовка та проведення регулярних нарад та селекторів на рівні Голови Правління Банку;
- підготовка протоколів, спільних наказів, складання графіків проведення нарад;
- написання навчальних матеріалів;
- підготовка та організація відряджень директорів;
- розробка технічних завдань щодо заходів регулярного менеджменту.
Фахівець з верифікації
з 08.2011 по 04.2013
(1 рік 8 місяців)
ПАТ КБ "ПриватБанк", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)
Забезпечення якісного надання послуг співробітникам фронт-офісу щодо прийняття рішення про видачу кредиту клієнтам;
- прийняття рішення про видачу та встановлення ліміту на кредитні картки;
- встановлення лімітів на розрахункові рахунки МСБ.
Фахівець контактного центру
з 07.2008 по 08.2011
(3 роки 1 місяць)
ПАТ КБ "ПриватБанк", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)
Проведення переговорів у телефонному режимі з боржниками щодо роздрібних кредитних продуктів банку;
- організація роботи з повернення проблемної заборгованості;
- робота у різних програмних комплексах банку;
- операції з клієнтською базою;
- виконання нормативу ефективності стягнення проблемної заборгованості.
Освіта
Національна металургійна академія України
Матеріалознавства та обробки металів», спеціальність «Менеджмент та маркетинг сучасних технологій та матеріалів», Дніпро
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)
Знання і навички
Знання мов
- Українська — вільно
- Англійська — початковий
Інші резюме цього кандидата
Дніпро, Інші країни, Дистанційно
Вища освіта · Повна зайнятість
- Організатор, 2 роки 8 місяців
Дніпро, Інші країни, Дистанційно
Вища освіта
- Організатор, 2 роки 8 місяців
Дніпро, Інші країни, Дистанційно
Вища освіта
- Організатор, 2 роки 8 місяців
Дніпро, Інші країни, Дистанційно
Вища освіта
- Організатор, 2 роки 8 місяців
Схожі кандидати
Менеджер по роботі з клієнтами, account manager
50000 грн, Київ, Дистанційно
Оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, direct-менеджер
14000 грн, Одеса, Дистанційно
Менеджер по роботи з клієнтами, content creator, marketing manager
20000 грн, Дистанційно
Менеджер по роботі з клієнтами (клієнтська підтримка)
45000 грн, Дистанційно
Sales manager, reservation, менеджер по роботі з клієнтами
25000 грн, Дистанційно
Менеджер по роботі з клієнтами, direct manager
Дистанційно