Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10310651/

Досвід роботи

Інженер технічної підтримки

з 04.2025 по нині (10 місяців)
Softengi, Київ (IT)

- досвідчена і якісна підтримки усіма канали зв'язку
- вирішення технічних ускладнень користувачів в рамках повноважень
- знаходжусь в топі по опрацьованим зверненням
- діагностика та розв'язання технічних проблем
- консультування користувачів щодо технічних питань
- взаємодія з іншими відділами компанії
- підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
- забезпечення високого рівня обслуговування користувачів

Customer support manager

з 06.2024 по 03.2025 (10 місяців)
Howly, Київ (IT)

Це і є в основному те, чим я займаюсь тут на роботі:

1. Надання технічної підтримки користувачам англійською мовою.
2. Діагностика та розв'язання технічних проблем
3. Консультування користувачів щодо технічних питань
4. Взаємодія з іншими відділами компанії
5. Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
6. Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів

Customer support manager

з 01.2024 по 03.2024 (3 місяці)
SuperGra Casino, Київ (IT)

На цій посаді я виконував дуже важливу роботу для компанії. Був першою лінією підтримки для користувачів. Вирішував численні запити від клієнтів, вибудовував теплі стосунки з аудиторією і підримував користувачів у будь-яких питаннях. Потік клієнтів був постійним і невичерпним, та я з цим дуже успішно справлявся. Мені подобалась ця робота і подобалось працювати з людбми.

Помічник керівника

з 10.2022 по 10.2023 (1 рік)
Кондитерська Діана, Київ (Харчова промисловість)

На даній посаді, я швидко пробирався нагору в сенсі оплати і опанування нових обов'язків. Я оптимізував процеси збору замовлень і навчання працівників. Налагоджував контрольь якості продукції та взаємодії різних відділів. Вивчив 1С, почав інтегрувати EDIN. Навчав нових співробітників, допомагав цеху виконувати свої обов'язки.

Помічник керівника

з 03.2021 по 10.2022 (1 рік 8 місяців)
CM-chasti, Київ (Роздрібна торгівля)

Тут в основому я займався відправками, та спілкуванням з покупапцями. Також я формував бази даних для подальшої їх обробки та привернення нових покупців. Зустрічі з оптовими покупцями. робота зі складом, та вирішення нетипових завдань.

Освіта

Національний університет "Одеська юридична академія"

Цивільна та господарська юстиція, Київ
Вища, з 2014 по 2020 (6 років)

Отримав ступінь магістр в сфері цивільної та господарської юстиції. Більше хочеться розповісти про студентське об'єднання, в якому я був учасником. Завдяки нам в університеті з'явилися різного роду кружки по інтересам, зокрема кіноклуб, дебати та регулярні ігри "що, де, коли?"

Додаткова освіта та сертифікати

Autodesk certified specialist

2019, 1 місяць

Знання і навички

• MS Word
• MS Office
• Vegas
• Vegas Pro
• MS PowerPoint
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Прийом вхідних дзвінків
• Висока працездатність
• Швидкий набір тексту
• Open Broadcaster Software
• Autodesk 3ds Max
• RizomUV
• Adobe Substance 3D Painter
• Sony Vegas PRO
• Пунктуальність
• Комунікабельність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Німецька — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю особисті якості, які можуть рекомендувати мене як хорошого працівника та компаньйона:
- хороша пам'ять;
- творче мислення;
- відповідальність у роботі;
- Здатність до спільної роботи;
- Здатність до якісної роботи в швидкому темпі.
- Французька мова - початковий рівень