Альона

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10311042

Досвід роботи

Зам.керівника контакт-центру

з 01.2024 по нині (3 місяці)
Мій провайдер, Овідіополь (Телекомунікації, зв'язок)

Керівник call-центру

з 05.2018 по 12.2021 (3 роки 7 місяців)
Shark Taxi, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

— управління та контроль якості роботи операторів (штат до 50 працівників);
— вирішення конфліктних ситуацій;
— моніторинг ринку пасажирських перевезень;
— контроль напрямку брендування авто;
— підключення нових партнерів;
— тестування мобільних додатків;
— створення баз об'єктів (швидкі адреси);
— робота з картами Visicom;
— російсько-український переклад.

Оператор call-центра

з 08.2016 по 11.2017 (1 рік 3 місяці)
Opti Taxi, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

— прийом та оформлення замовлень (вхідна лінія);
— інформаційна підтримка та консультування клієнтів і партнерів;
— вирішення конфліктних ситуацій.

Секретарь руководителя

з 01.2013 по 10.2014 (1 рік 9 місяців)
ТОВ “Юніор-Стар”, Ялта (Видавництво, поліграфія)

— виконання особистих дорученнь керівника;
— робота з оргтехнікою, міні АТС;
— робота з кур’єрською службою;
— підготовка документів і матеріалів, необхідних для роботи керівника;
— прийом замовлень;
— реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції;
— складання договорів по шаблонах;
— забезпечення життєдіяльності офісу;
— облік роботи співробітників;
— замовлення квитків, оформлення відряджень керівника;
— пошук нових партнерів;
— коректор книги “Самая книга.Креативный ликбез”.

Секретарь руководителя

з 07.2011 по 12.2013 (2 роки 5 місяців)
ТОВ “Аква-транс таксі Ялта”, Ялта (Транспорт, логістика)

— ведення документації;
— прийом і розподіл дзвінків;
— оформлення подорожніх листів;
— моніторинг ринку пасажирських перевезень;
— підключення нових партнерів;
— ведення касової книги;
— складання договорів по шаблонах;
— облік роботи співробітників;
— забезпечення життєдіяльності офісу;
— виконання особистих доручень керівника та головного бухгалтера.

Освіта

Київський національний університет культури і мистецтв

Перукарське мистецтво та декоративна косметика, Сімферополь
Незакінчена вища, з 2008 по 2011 (3 роки)

НВК “Сімферопольський економічний ліцей”

Сімферополь
Середня, з 1998 по 2008 (10 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Школа інформаційних технологій “Регіон”

2008

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній