Альона

РЕЗЮМЕ
Березна Альона Володимирівна
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Електронна адреса [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Трудовий стаж:
На даний час в активному пошуку роботи у віддаленому форматі, дистанційно.
З 01.10.2024 р. – 01.05.2025 ТОВ «Нова пошта», фахівець контактного центру, відділ з обслуговування фізичних та юридичних осіб. Інформування стосовно послуг, роботи Нової пошти та вирішення проблемних ситуацій клієнтів. Звільнена за згодою сторін. Про бажання звільнитися заявила сама.
З 10.04.2024 – 30.08.2024 р. Аутсорсингова компанія «Аделіна», проект лабораторія «Сінево НСЗУ». Консультування клієнтів стосовно здачі аналізів, отримання результатів. Звільнилась за власним бажанням.
27.11. 2023-11.02.2024 р. Компанія NovaPay фахівець обробки звернень клієнтів у голосовому каналі та чаті. Вхідна лінія: консультування клієнтів стосовно продуктів компанії, вирішення проблемних питань. Вихідна лінія: фінансовий моніторинг, пропонування продуктів компанії клієнтам НП, соціальне опитування. Звільнилась за власним бажанням через велике навантаження – працювала по 10 годин на день, хоча до влаштування на роботу обговорювали 8 годинний графік.
25.05.2023 р. – 17.10.2023 р. Компанія NetGame Slotoking менеджер з обслуговування ВІП клієнтів. Консультації, пропонування і активація бонусів, яких на сайті нема. Дзвінки вихідної лінії, спілкування з клієнтами в месенджерах. Звільнилась за власним бажанням, оскільки емоційно було важко витримувати ігроманів.
2020 р. – 2022 р. Кредитколл – різні проекти, пов’язані з роботою банків: просування банківських продуктів, реєстрація записів стосовно відвідування відділень банків (вихідна лінія). Гаряча лінія банку «Уралсиб». Надання консультацій діючим і новим клієнтам (вхідна лінія). Звільнилась за власним бажанням у зв’язку з війною, оскільки компанія була російська.
2020 р. оператор гарячої лінії М.Відео. Прийом дзвінків, консультація, оформлення замовлень, пропонування товарів та послуг з подальшим оформленням. Звільнилась через невідповідність умов, які обговорювали до співпраці і реальними після влаштування на роботу.
2020 р. оператор горячей линии Роспотребнадзора – консультации. Через місяць закрили проект. Довелось звільнитись.
2020 р. оператор компании Хом шоппинг раша – входящие звонки, продажа товаров, оформление заказов. Закрили проект, перевели на інший.
2015 – 2020 копірайтер. Працювала онлайн вдома. Біржа копірайтингу еТХТ. Було 5 постійних замовників, плюс декілька нових кожного місяця. Писала статті для наповнення сайтів. Тематика різна. Перестала займатися копірайтингом у зв’язку з погіршенням умов. Заблокували Вебмані, зробили платними програми перевірки унікальності текстів. Багато коштів втрачала при виведенні на картку.
25.01.2010 р. - 30.03.2016 р. Управління Пенсійного фонду України. Посади: головний спеціаліст відділу виконання бюджету, бухгалтерського обліку та контролю за використанням коштів; головний спеціаліст відділу приймання доходів; заступник начальника відділу бухгалтерського обліку. Звільнена під час реорганізаціі установи.
2009 р. ТОВ «Ямпільський агролісгосп», декларант. Обов’язки: складання декларацій, оформлення документів, отримання дозволів в відповідних органах на відправку вантажу за кордон. Звільнена за власним бажанням у зв’язку з сімейними обставинами, та переїздом в інше місто.
2007 р. - 2009 р. Шосткинське відділення СФ АКБ «Форум», економіст відділу кредитування малого та середнього бізнесу. Займалась кредитуванням приватних підприємців. Обов’язки: оцінка фінансової спроможності клієнтів, перевірка документів, складання договорів, видача коштів, супроводження до повного погашення, робота з проблемними кредитами. Звільнена за згодою сторін у зв’язку зі скороченням відділу.
12.08.2007 – 14.10.2007 р. АКБ «ПриватБанк» Шосткинського відділення. Економіст з кредитування підприємців малого та середнього бізнесу. Звільнилась за власним бажанням.
Навчання:
2002 р. - 2007 р. Сумський державний університет, факультет економіки та менеджменту, спеціальність «менеджмент організацій», денна форма навчання. Отримала диплом магістра з правом викладацької роботи.
1999 р. - 2002 р. Глухівський державний педагогічний університет, філологічний факультет, спеціальність «українська мова та література», денна форма навчання. Не закінчила ВУЗ із власних міркувань. Покинула навчання на третьому курсі.
Ямпільська загальноосвітня школа. В 1999 році закінчила зі срібною медаллю.
Володіння мовами:
Українська – вільно, російська – вільно, англійська – середній рівень.
Володіння комп’ютером:
Впевнений користувач. Великий досвід роботи в інтернеті.
Працюю на дому. Робоче місце устатковане принтером, сканером, ксероксом, веб-камерою, колонками, комп’ютером, ноут-буком, гарнітурою для колл-центрів. Інтернет з високою швидкістю. Є альтернативне джерело живлення на випадок відключення електроенергії. Шукаю дистанційну роботу.