Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10342734/

Досвід роботи

Фахівець - Група звернень клієнтів у соціальних мережах

з 02.2024 по 08.2026 (2 роки 7 місяців)
АТ"Укрпошта", Дистанційно (Транспорт, логістика)

-Обробка звернень: оперативно відповідала на великий потік вхідних повідомлень у Facebook, Instagram, Threads та TikTok.
-Робота з відгуками: моніторила та опрацьовувала коментарі, а також згадки у Facebook, Instagram, Threads та TikTok.
-Робота в CRM
-Управління обсягами: успішно справлялася з великим навантаженням у пікові періоди
-Робота з негативом
-Клієнтоорієнтованість
-Грамотність
-Командна робота
-Швидка адаптація та навчання
-Багатозадачність
-Стресостійкість та витримка

Фахівець відділу обробки телефонних зверненнь

з 08.2023 по 12.2023 (5 місяців)
АТ" Укрпошта" (Транспорт, логістика)

Освіта

КІТЗ НАУ

Землевпорядкування, Київ
Незакінчена вища, з 2008 по 2012 (4 роки)

Знання і навички

• Надійність
• Гнучкість
• Організаційність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Комунікабельність
• Наполегливість
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Чесність
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення CRM