Леся

Гончаренко Леся Володимирівна
Дата народження: 04.07.1976
Адреса проживання: м. Черкаси
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Мета:
Отримання роботи оператора call-центру.
Очікуваний рівень заробітної плати від 15000 тис.грн.

Професійна діяльність:
-оперативне і якісне обслуговування вхідних дзвінків;
-надання послуг по телефону;
-консультація клієнтів з усіх існуючих послуг.
-оформлення документів (вхідна та вихідна пошта, журнал ведення контролю відвідувачів).
Досвід роботи:

07.2023-01.2024

фахівець ТОВ «Кредит Експрес Ел.Ел.Сі»
10.2022-07.2023
фахівець, ТОВ «Споживчий центр».
10.2020-05.2021
оператор диспетчерської служби, КП «Києво-Святошинська тепломережа» Київської обласної ради.
10.2019-04.2020
оператор диспетчерської служби, КП «Києво-Святошинська тепломережа» Київської обласної ради.
11.2018-04.2019
оператор диспетчерської служби, КП «Києво-Святошинська тепломережа» Київської обласної ради.
12.2013-10.2018
провідний фахівець, Головний навчально методичний центр.

Освіта:

1998
Черкаський держаний університет ім. Б. Хмельницького, кваліфікація: вчитель української мови і літератури та зарубіжної літератури.

Професійні навички:
-впевнений користувач MS Office (Word);
-навички роботи з інформаційно-пошуковими системами в мережі інтернет;
-вміння працювати в команді;
-вміння встановлювати контакти з клієнтами, долати заперечення;
-навики ведення телефонних перемовин,
-вміння працювати в стресових ситуаціях;
-грамотна усна і письмова мова.
Маю авторські друковані книги на краєзнавчо-туристичну, політологічну та літературознавчу тематику: "Молодим - партійну підтримку", «Туристичні шляхи Черкащини», «Черкаси турист, веде у світ прекрасного».
Особисті якості:
Відповідальна, організована, стримана. Посидюча, уважна до деталей – легко можу виконувати рутинну роботу. Вмію знайти спільну мову з людьми, швидко навчаюсь та адаптуюсь в нових умовах.
Додаткова інформація:
Готова до ненормованого графіку роботи.
Шкідливих звичок не маю.