Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Адміністратор

з 11.2025 по нині (10 місяців)

координувала щоденні робочі процеси команди;
контролювала виконання задач, графіки та якість обслуговування;
вирішувала організаційні та нестандартні ситуації;
забезпечувала комунікацію між клієнтами, персоналом та керівництвом;
працювала з документацією, звітністю та інвентаризацією.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2025 по 10.2025 (9 місяців)
Мультіплекс-Холдинг, ПрАТ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Координувала роботу персоналу та забезпечувала ефективну роботу. Розв'язувала конфліктні ситуації та забезпечувала відмінний рівень обслуговування клієнтів. Впроваджувала нові процедури для оптимізації роботи та підвищення продуктивності колективу.
Слідкувала за чистотою. Відповідала за закупівлю потрібної продукції.

Фахівець по роботі з клієнтами

з 08.2024 по 02.2025 (7 місяців)
Мультіплекс-Холдинг, ПрАТ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

У мої обов'язки як фахівця по роботі з клієнтами входило вирішення питань клієнтів та проблем шляхом надання консультацій та підтримки. Я активно спілкувалась з клієнтами, слухала їхні вимоги та запити, щоб забезпечити їм якісний сервіс. Мої зусилля призводили до підвищення рівня задоволеності клієнтів та збільшення їх лояльності. Крім того, я ефективно вирішувала конфліктні ситуації та допомагала збільшити обсяг продажів через підвищення рівня впевненості клієнтів у продукції чи послугах компанії.

Бариста

з 11.2021 по 02.2022 (4 місяці)
Франс.уа, сімейна пекарня, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Приготування кави та інших напоїв
• Обслуговування клієнтів
• Підтримка чистоти робочої зони
• Ведення касових операцій
• Дотримання стандартів приготування напоїв
• Підтримання якості продукції

Кур'єр

з 05.2021 по 11.2021 (7 місяців)
Сушиwok, магазин, Київ (Роздрібна торгівля)

• Планування оптимальних маршрутів доставки
• Забезпечення своєчасності та цілісності вантажу
• Прийом платежів при необхідності
• Комунікація з одержувачами для уточнення деталей доставки
• Дотримання стандартів якості обслуговування

Освіта

КНУТД

Інженерія програмного забезпечення, Київ
Незакінчена вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Привітність
• Приготування кавових напоїв
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Цілеспрямованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості:
Відповідальна та організована, уважна до деталей. Вмію працювати з клієнтами, швидко знаходити спільну мову та вирішувати конфліктні ситуації. Орієнтована на результат, легко навчаюся та адаптуюся до нових умов. Стресостійка, командний гравець із розвиненими комунікативними навичками.
Захоплення та інтереси:
Полюбляю читати книги, займатися творчими видами дозвілля та грати в настільні й відеоігри. Цікавлюся організацією святкових моментів і створенням незабутніх вражень для близьких. Люблю відкривати для себе нове та наповнювати життя яскравими емоціями.