Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10373391/

Досвід роботи

Специалист технической поддержки

з 02.2024 по 06.2026 (2 роки 5 місяців)
IT, Київ (IT)

IT Support Specialist із 2-річним досвідом роботи на рівнях L1–L2. Займався технічною підтримкою користувачів, діагностикою та усуненням апаратних і програмних несправностей, налаштуванням робочих місць та вирішенням мережевих проблем. Вмію швидко знаходити причини несправностей, працювати з користувачами та самостійно вирішувати більшість типових IT-інцидентів.

Ключові навички

* Технічна підтримка користувачів L1–L2
* Діагностика та усунення апаратних і програмних несправностей
* Встановлення та налаштування Windows/Linux
* Налаштування ПК, ноутбуків та периферійних пристроїв
* Діагностика проблем із мережею, Wi-Fi, DHCP, DNS, IP
* Робота з віддаленими робочими місцями
* Налаштування програмного забезпечення
* Робота з обліковими записами та доступами користувачів
* Встановлення та налаштування корпоративних застосунків
* Робота з Telegram та іншими комунікаційними інструментами
* Моніторинг та усунення технічних проблем
* Робота з тикетами та пріоритизація звернень
* Взаємодія з користувачами та іншими IT-відділами
* Пошук інформації та самостійне вирішення нестандартних проблем

Освіта

Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій

Електроніка, електронні комунікації, приладобудування та радіотехніка, Київ
Незакінчена вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Ще навчаюсь

ВФК НАУ

Інженерія Програмного Забеспечення
Середня спеціальна, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Впевненість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Висока працездатність
• Організованість
• Пунктуальність
• VMware
• IP (Internet Protocol)
• VLAN
• DHCP
• TCP/IP
• Zabbix
• MikroTik
• Налаштування VPN
• Налаштування DNS

Знання мов

Англійська — середній