Лариса

Колоколова Лариса
Контактний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»), ел.адреса: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»), 29.04.1976 р.

Досвід роботи:
Сервіс-менеджер в Шпиталь Шептицького (м.Львів)
З 11.10.2023 по 12.01.2024 р.
До моїх обов’язків входило:
• Створення та інтеграція системи оцінки працівників,
• Формування і ведення CRM системи,
• Аналіз та реагування на скарги та претензії пацієнтів, вживання всіх заходів щодо їх вирішення та збереження ділових зв’язків,
• Підготовка та впровадження пропозицій щодо покращення сервісу,
• Постійне прослуховування дзвінків кол-центру щодо покращення сервісу
Директор з питань страхування
З 10.09.2020 по 23.09.2022
ТОВ «АЙ ПІ ФАРМАЦІЯ»/ТОВ «СІРІУС-95» (мережа аптек «Бажаємо здоров’я»)
До моїх обов’язків входило:
• Повна комунікація між аптечною мережею та ск,
• Розробка інструкцій по відпуску медикаментів в аптеці, доведення до відома працівників аптек щодо наявності укладених договорів зі ск
• Вирішення всіх питань щодо організації обслуговування ЗО
• Укладання та контроль договорів медикаментозного забезпечення ЗО
• Участь у тендерах від ск
• Контроль та аналіз надходжень від СК за відпущені медикаменти
• Формування та надсилання фінансової звітності щомісячно до ск
• Робота із заборгованістю ск за відпущені медикаменти
Впровадження програмного інтерфейсу АРІ (електронне замовлення ліків) зі СК, впровадження електронного документообігу ВЧАСНО по всій мережі аптек, розробка та підготовка до впровадження відпуску медикаментів з франшизою.
Заступник Голови правління з перестрахування/Заступник генерального директора з перестрахування
З 11.09.2008 по 29.03.2013
ПрАТ СК «ІНТЕР»/ПрАТ СК «РАЙП» (страхова компанія)
До моїх обов’язків входило:
• вхідне/вихідного перестрахування договорів страхування (облігаторне/факультативне)
• взаємодія з врегулюванням збитків, формування пакету документів на отримання частки перестраховиків
• щоквартальні звіти до Нацкомфінпослуг
• контроль оплат премій.
Заступник Голови Правління з продажів
З 08.11.2005 по 10.09.2008
ЗАТ НФСК «ДОБРОБУТ» (страхова компанія)
Провідний спеціаліст відділу сертифікаційних робіт
З 10.09.2001 по 07.11.2005
Державний центр сертифікації МНС України
Аудитор з сертифікації систем якості відповідно до ДСТУ ISO 9001:2001
Перевірка та сертифікація систем якості підприємств (Україна, Польща, Німеччина, Ірландія, Великобританія, Франція, Угорщина, Туніс, Італія, Нідерланди).
Загальний трудовий стаж 23 роки.

Освіта:
• КМУГА (Київський міжнародний університет цивільної авіації)
Вища, диплом спеціаліста «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності підприємств»
1994-1999 рр.
• Інститут економіки та права «КРОК»
Вища, диплом магістра «Якість, стандартизація та сертифікація»
2001-2002 рр.

Декретна відпустка з 2013 року по 2020 рік (маю двох дітей по 10 років).