Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10398917

Досвід роботи

Оператор чату

з 09.2019 по 12.2023 (4 роки 3 місяці)
Umagic, Вся Україна (Маркетинг, реклама, PR)

Маю досвід у роботі з питань вирішення проблем клієнтів та підтриманню сервісу на високому рівні для клієнтів компанії, особистий підхід до проблеми кожного клієнта.

Офіціант

з 06.2019 по 07.2021 (2 роки 1 місяць)
Ресторан, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Маю досвід у роботі з питань вирішення проблем клієнтів та підтриманню сервісу на високому рівні для клієнтів.

Оператор call-центру

з 06.2018 по 04.2019 (10 місяців)
Teleperformance Ukraine, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Маю досвід сфері обслуговування клієнтів і вирішення їх проблем.
Гаряча лінія (вхідні дзвінки) та холодна (вихідні дзвінки)

Освіта

Національний Університет імені Б. Хмельницького

Педагогічна освіта, Дистанційно
Вища, з 2017 по 2020 (3 роки)

Перший (бакалаврський) рівень вищої освіти

Додаткова освіта та сертифікати

Створення дизайну сайтів на платформі Тільда

2022, 6 місяців

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий
• Російська — вільно
• Турецька — середній

Додаткова інформація

Уміння працювати з великим потоком клієнтів (50+)
- Висока швидкість обробки клієнтів і відповіді на повідомлення в режимі чату
-Обробка ліда до однієї хвилини
- Особливе відношення до кожного клієнта особисто, вміння згладжувати конфліктні ситуації, стресостійкість
- Підтримання теплої клієнтської бази також холодної бази клієнтів