Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10411544/

Досвід роботи

Маркетолог

з 06.2019 по нині (7 років 5 місяців)
Смартлаб, ООО, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Планування, координація та реалізація рекламних кампаній і маркетингових акцій.
Аналіз ефективності маркетингових активностей за допомогою веб-аналітики (відвідуваність сайту, поведінка користувачів, конверсії, ROI рекламних кампаній).
Дослідження ринку, аналіз конкурентного середовища та цільової аудиторії.
Планування та контроль маркетингового бюджету, підготовка звітності.
Координація роботи підрядників із контекстної реклами (Google Ads), SEO-просування та таргетованої реклами.
Організація та супровід маркетингових проєктів від етапу планування до реалізації.
Email-маркетинг: створення контент-планів, підготовка та запуск розсилок, аналіз результатів.
Розробка технічних завдань і макетів для рекламних та інформаційних матеріалів.
Підготовка та узгодження сценаріїв для відео- та аудіоконтенту.
Співпраця з блогерами, інфлюенсерами та opinion leaders для просування бренду.
Виконання операційних та стратегічних завдань, пов'язаних із маркетинговою діяльністю компанії.

Оператор кол-центру

з 04.2018 по 06.2019 (1 рік 3 місяці)
Смартлаб, ООО, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультування клієнтів телефоном, у чатах та месенджерах;
Реєстрація та внесення інформації про пацієнтів до CRM/бази даних;
Перевірка готовності результатів досліджень та інформування пацієнтів;
Підготовка та розсилання інформаційних повідомлень і листів;
Оформлення замовлень та запис клієнтів на послуги;
Робота за затвердженими скриптами обслуговування;
Продаж і допродаж послуг компанії;
Ведення облікової та звітної документації відповідно до внутрішніх стандартів;
Вирішення звернень клієнтів та підтримання високого рівня сервісу.

Оператор абонентського відділу

з 05.2016 по 09.2017 (1 рік 5 місяців)
АТ Одесагаз, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

Введення, обробка та актуалізація даних у базах даних та інформаційних системах;
Робота з Microsoft Excel, електронними документами та внутрішніми базами даних;
Формування звітів, таблиць, реєстрів та іншої службової документації;
Перевірка коректності, повноти й актуальності внесеної інформації;
Систематизація та архівування електронної документації;
Пошук, аналіз і внесення змін до інформації відповідно до встановлених вимог;
Взаємодія з іншими підрозділами щодо уточнення та оновлення даних;
Дотримання внутрішніх стандартів ведення документації та конфіденційності інформації.

Секретар

з 07.2015 по 05.2016 (11 місяців)
ТОВ Одесагаз-постачання, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

Адміністративна підтримка роботи офісу;
Ведення діловодства та документообігу, робота з вхідною та вихідною кореспонденцією;
Прийом і розподіл телефонних дзвінків, електронної пошти та інших звернень;
Організація зустрічей, нарад, ділових поїздок і ведення календаря керівника;
Прийом відвідувачів, координація їхнього перебування в офісі;
Забезпечення безперебійної роботи офісу (замовлення канцтоварів, контроль офісних потреб тощо);
Підготовка, оформлення та реєстрація службових документів;
Виконання організаційних та адміністративних доручень керівника;
Взаємодія з внутрішніми підрозділами та зовнішніми партнерами.

Освіта

Харківський торговельно-економічний інститут

Харків
Середня, з 2014 по 2017 (3 роки)

Одеський коледж економіки, права та готельно-ресторанного бізнесу

Одеса
Середня, з 2011 по 2014 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Webpromo Experts «Інтернет-маркетинг»

2024, 2 місяці

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Впевнений користувач ПК (MS Word, Excel, Canva).
Досвід роботи з таблицями, базами даних та аналізом інформації.
Копірайтинг, створення маркетингового контенту та контент-маркетинг.
Ведення переговорів і комунікація з клієнтами.
Пошук і аналіз інформації, аналіз ринку.
Планування та організація робочих процесів, координація зйомок і записів.
Вміння працювати в умовах багатозадачності та дотримуватися дедлайнів.
Швидко освоюю нові інструменти та технології.