Світлана

Світлана Шурда
КЕРІВНИК (РМ)/
БІЗНЕС АНАЛІТИК (В/А)
КОНСАЛТИНГОВИХ ПРОЕКТІВ
В ЛОГІСТИЦІ ТА БУДІВНИЦТВІ

Досвід понад 12 років у міжнародній логістиці
Досвід управління консалтинговими проектами понад 7 років
компаній ЄС, Азії та України

Проектний менеджмент (управління командою)
Впровадження процесного підходу, відповідно до стандарту ISO 9001
Моделювання бізнес процесів BPMN 2.0, відповідно до стандарту ISO
9001
Виявлення вузьких місць та оптимізація бізнес процесів. (AS IS - TO BE)
Викоистання аналізів: Gap, аналіз доданної цінності, аналіз вузьких
місць, аналіз 5 Why’s, KPI-аналіз.
Використання методологій: SixSigma, Kaizen, PDCA та методу
Контактна інформація
контролю Poka-Yoke
Адреса: Україна, м. Харків Управління змінами (Change Management)
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Впровадження CRM/ERP (Відділ Маркетингу, Відділ Продажів, Відділ
Телеграм: @SvetlanaS8 архітектури, Відділ дозвільної документації, Відділ управління
Електронна пошта: будівельними проєктами, Складські запаси, Фінансовий відділ)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Розробка та впровадження системи звітності та планування
LinkedIn: Розробка та впровадження системи мотивації
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Розробка та впровадження системи навчання співробітників
shurdaua/
Зараз працюю в західному регіоні України
Розглядаю віддаленний формат роботи
Робота в офісі можлива, з реолокацією за рахунок Компанії

Досвід роботи
Будівельна компанія
період роботи з 2024р. по теперішній час

БІЗНЕС АНАЛІТИК Збір та аналіз вимог для виявлення потреб, вузьких місць та
(ВА) можливостей для покращення
Освіта Визначення факторів, що впливають на ефективність процесів
КЕРІВНИК (РМ) Консультування стейкхолдерів та зацікавлених сторін щодо
Харківський державний університет
можливості оптимізації та більш ефективної побудови бізнес-
сільського господарства та механізації процесів
«Облік та аудит», Харків Моделювання бізнес процесів BPMN 2.0 у форматі «AS IS - TO
Вища, з 2004 до 2007 BE»
Створення документації до бізнес процесів: карти до бізнес
процесів, інструкції та регламенти.
Створення програм аудиту бізнес процесів.
Створення програми навчання для співробітників по
впровадженню бізнес процесів.
Впровадження та навчання по бізнес процесам співробітникам
Координація зміни процесу доробок, контроль завдань,
взаємодія з користувачам
Знання і впровадження БІЗНЕС АНАЛІТИК Ведення проектної документації та звітності перед
(ВА) генеральним директором
Процесного підходу, Зустрічі та звітування перед генеральним директором
КЕРІВНИК (РМ)
відповідно до стандарту ISO
9001
Що зроблено:

Моделювання бізнес процесів 1.Сформовано органзіаційну структуру Компанії для
BPMN 2.0, відповідно до подальшого еффективного маштабування
стандарту ISO 9001 2.Сформавано стратегічні та основні бізнес процеси
Компанії:
- з взаємозв’язками між процесами
Використання аналізів: - з тригерами початку паралельних процесів
Gap аналіз, - процеси блокування та контролю
аналіз доданної цінності, В розрізі кожної ролі для подальшої автоматизації та
аналіз вузьких місць, контролю.
3. Змоделювано життєвий цикл об’єкту нерухомості
аналіз 5 Why’s,
4. Визнчено ризики та запровадження системи управління
KPI - аналіз
ризиками.
5. Впровадження системи контролю та аудиту бізнес
Використання методологій: процесів
SixSigma, 6. Оптимізовано та автоматизовано воронки заходження
Kaizen, лідів
7. Оптимізовано та автоматизовано воронки продажів
PDCA
8. Сформовані процеси:
- Відділ Маркетингу
метод контролю Poka-Yoke - Відділ Продажів
- Відділ архітектури
- Відділ дозвільної документації
- Відділ управління будівельними проєктами
- Складські запаси
- Фінансовий відділ.
9. Автоматизовані процеси:
- Відділу Казначейста
- Відділу Продажів
- Відділу Маркетингу
10. Розбрено показники для звітності по вище
перерахованим відділам.
11. Розроблено плани аудиту бузнес процесів по вище
перерахованим відділам.
Прикладні навички SWAN CONSULTING - консалтингова компанія
Сайт - https://swan-c.com/ua
Ютуб - https://www.youtube.com/@Eugene_Lebed
https://www.youtube.com/@Swan_consulting
Jira, Confluens, Asana, Trello період роботи 2022 - 2024 рік
Моделювання BPMN 2.0 бізнес
процесів (посилання на сертифікат) КЕРІВНИК (РМ)/ Проектний менеджмент (управління командою)
Miro/Mindmeister БІЗНЕС АНАЛІТИК Контроль та забезпечення своєчасного виконання статусів
(В/А) проекту командою
Camunda
Відстеження та вирішення проблем, які можуть виникнути в ході
Stripe / Fondy (платіжні системи) КОНСАЛТИНГОВИХ
реалізації проекту, та коригування плану робіт проекту за
ПРОЕКТІВ В
BAF ERP, 4Logist (CRM/ERP) потреби
ЛОГІСТИЦІ
Komo, Zoxo (CRM) Ведення проектної документації та звітності перед замовником
Складання та коригування бюджету за потребою
Kajabi (Навчальна платформа)
Зустрічі та презентація виконаної роботи замовнику
Canva Складання детального ТЗ відповідно до потреб замовника
Інструменти Google (Google Site, Google Вивчення та аналіз бізнес-процесів компанії
Classroom, Google Forms, Google Slides, Збір та виявлення вимог, аналіз даних(вимог) для виявлення
потреб, слабких місць та можливостей для покращення
Google Sheets, Google Docs)
Консультування стейкхолдерів та зацікавлених сторін щодо
MS office можливості оптимізації та більш ефективної побудови бізнес-
процесів
Координація зміни процесу, процесу доробок, контроль завдань,
взаємодія з користувачам
Розробка та впровадження бізнес процесів та регламентів до
них
Впровадження CRM/ERP
Розробка та впровадження інструментів для ефективної роботи
відділів
Розробка та впровадження системи звітності (з відповідними
аналітичними показниками для еффективної роботи команди)
Розробка та впровадження системи планування
Розробка та впровадження системи мотивації
Розробка та впровадження системи навчання співробітників
Найм, навчання та адаптація співробітників

Особисті якості
СОО Проектний менеджмент (управління командою)
Розробка системи підтримки учнів курсу (інформаційна та
Постійний розвиток hard і soft skills ОСВІТНЬОГО технічна Kajabi)
Багатозадачність ПРОЕКТУ Впровадження в роботу платформи Kajabi, подальше
Уважність до деталей адміністрування
Розробка стратегіі залучення учнів курсів та реалізація
Спрямованість на результат
Розробка системи контролю та звітності по онлайн курсам (відділ
Комунікабельність продажів/підтримка учнів)
Відповідальність Прийняття участі в створенні нових курсів
Цілеспрямованість Впровадження в роботу платіжного еквайрингу Stripe
Контроль оплат курсу та адміністрування платіжного еквайрингу
Stripe
Контроль оплат підрядникам
Контроль за веденням та складанням звітності по відділах
(маркетинг/продажі/саппорт/фінанси)
Складання фінансової звітності
Керувала освітнім проектом, який складався з команди:
Маркетолог, СММ, дизайнер, ІТ спеціаліст, HR, керівник відділу
продажів, менеджери продажів (3 людини), системний адміністратор,
куратор курсів (2 людини), бізнес консультант (3 людини), методист,
спікер, бухгалтер, фінансист

По закінченню проекту:
Збільшення продуктової лінійки на 70%
Підвищення якості навчальних матеріалів (уроки, завдання)
підвищення задоволенності проходження курсів - 85-93%
Збільшення кількості продажів курсів на 35%
Повторні продажі курсів
Продажі консалтингових послуг учням, які купили курси
Збільшення валового обороту більш ніж на 37%
Збільшення валового доходу більш ніж на 30%
Досягнення ГРУПА КОМПАНІЙ
СORCEL - транспортно - експедиційна група компаній (Україна/
Побудова нових та оптимізація Іспанія)
існуючих бізнес процесів та TRONKO Sp. z o.o. - митна агенція в Польші
період робити 2019 - 2021 рік
регламентів до них
Автоматизація бізнес-процесів у
відділах компанії
Впровадження програмного TRONKO Sp. z o.o. - митна агенція в Польші
забезпечення CRM/ERP LinkedIn - [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Сайт - https://tronko.pl/
Побудова систем звітності з нуля (з
відповідними аналітичними КЕРІВНИК Проведення консалтингового аудиту митної агенції
показниками для еффективної роботи ТАМОЖЕННОЇ Складання плану проекту
АГЕНЦІЇ Складання дорожньої карти проекту
команди)
Проектний менеджмент (робота у команді)
Побудова та впровадження систем Опис послуг та визначення ціни на послуги агенції, що
планування надаються
Розробка та впровадження систем Створення бізнес-процесів
мотивації Створення матриці послуг
Розробка та впровадження системи звітності під замовника
Розробка та впровадження системи
Розробка та впровадження системи мотивації під замовника
навчання співробітників Постановка плану продажу
Підвищення ефективності роботи Використання 1С8
відділів компанії Планові наради з командою
Планові звітні зустрічі із замовником
Ведення звітної документації щодо проекту
Збір даних та аналіз звітних даних, прогнозування на
майбутній звітний період

По закінченню проекту:
Вихід у точку беззбитковості через 11 місяців
запровадження проекту
Збільшення Валового доходу на 187%
Збільшення кількості наданих послуг більш ніж у 20 разів

Курси СORCEL - транспортно - експедиційна група компаній
(Україна/Іспанія)
Genius.space LinkedIn - [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
квітень 2022р. - “Інкубатор онлайн- Сайт - https://corcel.com.ua/
шкіл” КЕРІВНИК ВІДДІЛУ Проведення консалтингового аудиту
липень 2022р. - “Професія Project ПРОДАЖУ Складання плану проекту
Складання дорожньої карти проекту
manager”
Проектний менеджмент (робота у команді)
грудень 2022р. - “GOOGLE SHEETS” Опис переваг та вигод наданих послуг для клієнта
Розробка та впровадження інструментів відділу продажів
Laba Створення бізнес-процесів у відділі продажів
Впровадження CRM та IP телефонії
вересень 2023р. - “BPMN NOTATIONS”
Розробка та впровадження регламентів відділу продажів
Розробка та впровадження системи звітності у відділі
Genius.space продажів
грудень 2023р. - “Професія Бізнес Розробка та впровадження системи мотивації у відділі
продажів
Аналітик”
Постановка плану продажу
Планові наради з командою
Laba Планові звітні зустрічі із замовником
квітень 2025р. - “Оптимізація бізнес Ведення звітної документації щодо проекту
Збір даних та аналіз звітних даних, прогнозування на
процесів”
майбутній звітний період
(Посилання на сертифікат)
Після закінчення проекту:
Збільшення Валового доходу на 44%
Збільшення кількості постійних клієнтів у 5 разів