Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10429446/

Досвід роботи

Головний спеціаліст Сектору інформаційно-комунікаційних систем

з 08.2025 по нині (1 рік 3 місяці)
Державна служба України з етнополітики на свободи совісті, Київ (Державні організації)

•забезпечення дотримання єдиних вимог щодо підготовки документів та організації роботи з ними в системі електронного документообігу «Аскод»;
•підготовка інформаційно-аналітичних матеріалів в межах компетенції Сектору;
•робота з документами «Для службового користування»;
•надання консультативно-інформаційної підтримки з питань організації роботи в системі електронного документообігу «Аскод».

Документознавець

з 03.2025 по 08.2025 (6 місяців)
Міністерство у справах ветеранів України, Київ (Державні організації)

•прийом та електронна реєстрація вхідної, вихідної кореспонденції із внесенням необхідних відомостей до відповідної реєстраційно-контрольної картки в системі електронного документообігу «Аскод»;
•передача зареєстрованої кореспонденції на розгляд керівництву та у структурні підрозділи на виконання у відповідності до резолюції керівництва;
•забезпечення дотримання єдиних вимог щодо підготовки службових документів та організації роботи з нии в умовах електронного документообігу;
•оперативний пошук і видача інформації по документах;
•надання організаційно-методичної допомоги іншим структурним підрозділам.

Документознавець

з 09.2024 по 03.2025 (7 місяців)
Печерська районна в місті Києві державна адміністрація, Київ (Державні організації)

•ведення документообігу: реєстрація, облік, зберігання та архівування документів;
•підготовка та оформлення внутрішніх документів (накази, листи, довідки, протоколи);
•контроль за виконанням вхідної та вихідної документації (відповідно до термінів);
•організація та ведення журналів реєстрації, облік архівних документів;
•організація засідань, нарад, підготовка та оформлення протоколів;
•забезпечення конфіденційності та безпечного зберігання документації.

Начальник зміни відділу обробки звернень, отриманих через Інтернет (проєкт чатів)

з 01.2020 по 06.2024 (4 роки 6 місяців)
Державна установа «Урядовий контактний центр» м. Київ, Київ (Державні організації)

•організація поточної роботи підлеглих;
•аналіз ефективності роботи працівників;
•розробка і впровадження проектів;
•розробка і проведення тренінгів;
•моніторинг і контроль виконання проектів;
•допомога з підготовкою документів з приводу руху працівників відділу;
•навчання та адаптація нових співробітників;
•взаємодія та систематична робота з представниками інших відділів;
•формулювання та створення шаблонів відповідей для працівників з різних питань та проєктів, які допомагають ефективному спілкуванню в чатах;
•моніторинг офіційних ресурсів різних органів влади щодо прийнятих законодавчих та нормативно-правових актів, які необхідні в процесі роботи, опрацювання вказаної інформації;
•опрацювання великих обсягів законодавчих та нормативно-правових актів з різних сфер життєдіяльності країни: соціальна, земельна, охорона здоров’я, комунального господарства, захисту прав споживачів, безпеки і оборони, зайнятості та безробіття, міждержавних відносин, захисту довкілля, оподаткування та кредитування тощо;
•налагодження та підтримка дружньої і позитивної атмосфери в колективі для мотивації працівників підвищувати свою ефективність роботи;
•зведення статистичних даних та формування звітів щодо результатів роботи команди;
•налагодження співпраці з органами влади, з якими втілюються в життя проєкти.

Консультант кол-центру

з 07.2015 по 01.2020 (4 роки 7 місяців)
Державна установа «Урядовий контактний центр» м. Київ, Київ (Державні організації)

•прийом та опрацювання дзвінків заявників на «гарячій лінії»;
•надання консультацій в усній формі;
•формулювання та реєстрація звернень громадян до органів влади відповідно до наявної проблематики;
•опрацювання великих обсягів законодавчих та нормативно-правових актів з різних сфер життєдіяльності країни: соціальна, земельна, охорона здоров’я, комунального господарства, захисту прав споживачів, безпеки і оборони, зайнятості та безробіття тощо;
•психологічна підтримка та допомога громадян

Освіта

Національний університет харчових технологій

Спеціальність: Менеджмент організацій та адміністрування, Київ
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Коледж інформаційних технологій та землевпорядкування НАУ

Спеціальність: Організація виробництва, Київ
Середня спеціальна, з 2006 по 2010 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Емоційне вигорання: профілактика та корекція для лідерів

2020, 3 дні

Форум «Освіта для молоді з ТОТ: Результати 2021 - Обрії 2022»

2021, 5 днів

Рівень володіння українською мовою (другий ступінь)

2021

Сертифікат з кібербезпеки. Освіта. Дія

2023

Сертифікат за проходження освітнього серіалу «Цифрові держслужбовці» Освіта. Дія

2025, 1 день
Сертифікат

Сертифікат за проходження освітнього серіалу «ChatGPT: ваш особистий асистент у роботі, навчанні та житті» Освіта. Дія

2025, 1 день
Сертифікат

Сертифікат підвищення кваліфікації в Донбаському інституті техніки та менеджменту ЗВО "Міжнародний науково-технічний університет

2025, 5 днів
Сертифікат

Вступ України до ЄС

2026, 6 год
Сертифікат

Комунікація та взаємодія в органах державної влади, сертифікат підвищення кваліфікації в ТОВ «Дніпровський центр професійної під

2026, 3 дні
Сертифікат

Знання і навички

• MS Office
• Google Workspace
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• Google Docs
• Проведення зустрічей в Zoom
• Smart Sender
• Уміння аналізувати
• Організаторські здібності
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Орієнтація на результат
• Цілеспрямованість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Zimbra
• АСКОД
• Ведення документації
• Діловодство
• Ділове листування

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Розлучена, дітей не маю, не палю, хоббі: читання, малювання