Kатерина

Резюме

Ткачук Катерина Сергіївна
Дата народження: 09.12.1991
Сімейний стан: не заміжня
Діти: не маю, не планую найближчі роки
Проживання: м. Дніпро
Контактна інформація:
тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Viber, Telegram)
Insta:

Ключові знання і навички:
Тайм-менеджмент;
Гнучкість мислення;
Адміністрування процесів;
Орієнтація за нестандартних обставин;
Створення та підтримання сервісу;
Робота з масивами інформації;
Організація роботи колективу;
Приймання самостійних рішень та прийняття відповідальності;
Сратегічна робота на результат;
Володіння базовими програмами MS Office та специфічними: Poster, 1C (7.7), Solido.

Досвід роботи:
03.2023-07.2023 Менеджер з продажу зоотоварів у інтернет-магазині (4 міс)
Функціонал:
- Додавання нових товарних позицій на сайт;
- Створення та редагування контенту на сайті (опис товару, фото, хар-ки, ціни);
- Консультація покупців щодо продукції та заохочення до покупки, оформлення замовлення;
- Теплі дзвінки по наявній базі.

06.2021- 03.2023 Керуючий магазину, товаровед (1 рік 9 міс)
ТОВ «Хумана Схід» м.Новомосковськ.
Функціонал:
- Адміністрування процесів роботи магазину;
- Підготовка товару до оновлення колекцій (націнка);
- Складання звітності товарообігу, заповнення касових документів РРО та ін.;
- Підбір та адаптація персоналу;
- Управління персоналом магазину;
- Взаємодія з контрагентами, гос. орг, підрядниками;
- Проведення інвентаризацій.

09.2020- 11.2020- Менеджер з розвитку роздрібних точок HoReCa (3 міс)
«Donuts Club» м.Дніпро.
Функціонал:
- Розробка та впровадження стандартів та регламентів роботи роздрібних точок;
- Пошук та підбір персоналу;
- Взаємодія з контрагентами, гос. орг, підрядниками;
- Щоденне формування закупівлі та мінімальних залишків продукції;
- Адміністрування процесів роботи роздрібних точок;
- Розробка планів, КПІ, мотивації для персоналу щомісяця.
08.2019-10.2020 – Керівник регіонального структурного підрозділу (1 рік, 2 міс)
ООО «ISEI» роздрібна мережа спеціалізованих магазинів корейської косметики ISEI м.Дніпро,
м.Кривий ріг, м.Кременчук.
Функціонал:
- Впровадження та вдосконалення сервісу та інструментів продажів через комунікацію з
підлеглими: менеджерами, продавцями-консультантами ( 32 людини);
- Організація та контроль за діяльністю магазинів (13 магазинів);
- Аналітика та контроль процесів виконання планових показників, KPI магазинами;
- Контроль грошових потоків в магазинах: проведення обов’язкових платежів, контроль і звірка
еквайрінгу, авансові звіти;
- Нарахування заробітної плати підлеглим;
- Керування документообігом та взаємодія з контрагентами/арендодавцями/підрядними
організаціями;
- Контроль та підготовка до відкриття нових магазинів, переїздів, переобладнання;
- Мотивація та стимулювання персоналу для виконання КПІ показників та планів у підлеглих
регіонах;
- Роль амбасадора бренду ISEI в магазинах, участь у внутрішніх і зовнішніх заходах.

09.2017-08.2019- Менеджер з питань регіонального розвитку (Team Manager) (1 рік, 11 міс)
ООО «ISEI» роздрібна мережа спеціалізованих магазинів корейської косметики ISEI
Функціонал:
- Виконання планових показників продаж, KPI. Аналіз та управління продажами в магазинах (6
магазинів);
- Експертність в асортименті мережі. Проходження навчання, участь у заходах з оцінки
співробітників. Навчання співробітників продукту мережі;
- Ведення і супроводження торгової та адміністративної діяльності магазинів, забезпечення
безперебійної роботи магазинів;
- Організація підбору персоналу, проведення співбесід. Стажування та адаптація співробітників;
- Мотивація, формування команди. Контроль виконання посадової інструкції, регламенту роботи
та підтримання належного рівня сервісу для гостей магазинів;
- Участь в продажах магазинів при високому навантаженні;
- Участь та допомога в організації: відкриття, переобладнання, закриття ТТ;
- Комунікація з відділами компанії з питань магазинів. Збір та консолідація звітів;
11.2015-09.2017- Продавець-консультант непродовольчих товарів, менеджер з адаптації
персоналу (1 рік, 10 міс)
ООО «ISEI» роздрібна мережа спеціалізованих магазинів корейської косметики ISEI
Функціонал:
- Розвиток культури наставництва у мережі;
- Навчання та адаптація нових співробітників мережі магазинів у м.Дніпро;
- Робота у магазині продавцем-консультантом: сервісна консультація покупців по асортименту
магазина відповідно вимогам компанії (техніка продажів, скрипти) та проведення продажів;
- Прийом товару за накладними і викладка товару згідно вимогами мерчендайзингу;
-
04.2015-11.2015- Продавець-консультант непродовольчих товарів (7 міс)
ООО «ISEI» роздрібна мережа спеціалізованих магазинів корейської косметики ISEI
Функціонал:
- Консультація гостей магазину за асортиментом товару і продаж товарів відповідно вимогам
компанії (техніка продажів, скрипти);
- Створення затишної та комфортної атмосфери продажів;
- Підтримання сервісу обслуговування;
- Формування довгострокових відносин з покупцями;
- Ведення касових операцій;
- Викладка та підтримання товарного вигляду продукції;
- Контроль та збереження ТМЦ;
- Підтримання чистоти і порядку у магазині;
06.2014-12.2014- Офіс-менеджер (6 міс)
ЧП «Строй Плюс» будівельна компанія
Функціонал:
- Комунікація з замовниками та гостями офісу;
- Оформлення та заповнення документів;
- Ведення бази даних, ведення звітності;
- Адміністрування життєдіяльності офісу;
- Прийом та розподіл кореспонденції;
- Виконання доручень керівника;
Освіта:
07.2014 Придніпровська Державна Академія Будівництва та Архітектури
Спеціальність: інженер ПГБ
Додаткова інформація:
Знання мов:
Українська;
Російська;
Додаткові курси, тренінги:
«Карта посади як альтернатива посадовій інструкції» Анастасія Журавель 2023
«Екологічне звільнення працівників» Анастасія Журавель 2023
«Топ-5 секретів продажів» С. Ефремов 2021
«П’ять пороків команди. Квадрат Ейзенхауера» Інтенсив воркшоп 2020
«Розумна аналітика процесів у продажах» П. Проценко 2020
«Сервіс – це не тільки посмішка» О. Пікулік 2020
«Звортній зв'язок. Створюємо ефективну команду» Катерина Маргитич 2019
«Воркшоп. Можливості Excel» О. Пікулік 2019
Особисті якості:
- у будь-яких ситуаціях намагаюсь бачити позитивні риси;
- маю постійну жагу до нових знань та швидко навчаюсь;
- чесність та добросовісність;
- працелюбність та дисциплінованість;
- вимоглива до себе;
- не конфліктна та не сварлива;
- не маю шкідливих звичок для робочого процесу;