Анна

Резюме

Сорочан Анна Анатоліївна

адреса: 📍м. Київ, вул. Кондратюка 3
📞 телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉️E-Mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
дата народження: 13.05.1991 сімейний
стан: незаміжня, дітей немає

2008 — 2011 Вінницький технічний колледж (ВТК)
Спеціальність «Державні фінанси»

2011 — 2020 Вінницький торговельно-економічний
Інститут Київського національного
торгівельного Університету ( ВТЕІ КНТУ)
Спеціальність «Фінанси і кредит»

СТРАТЕГІЧНИЙ РЕГІОНАЛЬНИЙ МЕНЕДЖЕР | FASHION
& RETAIL

Маю досвід у сфері управління мережею магазинів із досвідом
впровадження системного операційного менеджменту, розробки
ефективних мотиваційних програм і досягнення високих
фінансових результатів.

Володію глибокими знаннями fashion-ритейлу та аналітики
продажів. Орієнтуюсь на масштабування бізнесу, підвищення
прибутковості та ефективне управління персоналом.

ДОСВІД РОБОТИ

Регіональний менеджер | One By One

📅 [ Травень 2024 – Січень 2025]

• Досягла найбільшого приросту продажів серед усіх
регіонів, що принесло перемогу у внутрішньому рейтингу серед
регіональних менеджерів.
• Розробила та впровадила систему мотивації та бонусів, що
підвищило залученість персоналу , середній чек, CR та UPT

• Запустила новий магазин з нуля – повний цикл від вибору
локації до налагодження бізнес-процесів.
 • Впровадила ведення та сегментацію клієнтської бази, що
дозволило покращити персоналізовану роботу з покупцями та
збільшити повторні продажі.

• Розробила чек-листи для контролю роботи персоналу, що
допомогло стандартизувати якість обслуговування.

• Взаємодіяла з відділом маркетингу для впровадження
ефективних промоакцій та підвищення впізнаваності бренду.

• Організувала та контролювала роботу команд ввіреного
регіону у торгових залах, навчала персонал ефективним
технікам продажів.

• Працювала з клієнтськими відгуками, налаштувавши
зворотний зв’язок та систему реагування на запити покупців.

• Аналізувала та контролювала показники продажів у командах,
забезпечуючи виконання KPI.
 Взаємодіяла з відділами оренди ТРЦ та відділами
маркетингу

 Нараховувала заробітну плату ввіренному регіону
 Взаємодія з інфлюенсерами та стилістами

Готова до відряджень, управління розподіленими командами та розвитку
нових ринків.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
✅ Стратегічне управління мережею магазинів
✅ Аналіз продажів, прогнозування та фінансове планування
✅ Категорійний менеджмент, робота з асортиментом
✅ Запуск нових торгових точок, масштабування бізнесу
✅ Підбір, навчання та мотивація персоналу
✅ Розробка мотиваційних систем та програм лояльності
✅ Побудова операційних процесів та стандартів сервісу
✅ Кризовий менеджмент, впровадження змін у компанії

Директор з продажів | Secret Shop (мережа магазинів бренду
Victoria’s Secret)

📅 [ Травень 2022 – Травень 2024]

• Керувала всіма комерційними процесами мережі:
розробка та реалізація стратегій продажів,
бюджетування, прогнозування та планування.

• Досягла значного зростання продажів у мережі
завдяки впровадженню системи мотивації персоналу,
оновленню асортиментної політики та клієнтських
сервісів.
 • Розробила та впровадила систему мотивації та бонусів,
що підвищило продуктивність команд та середній чек.

• Контролювала всі ключові показники ефективності
(KPI): середній чек, LTV, CR, товарообіг.

• Впровадила CRM-систему та сегментацію клієнтської
бази, що дозволило покращити персоналізацію сервісу та
підвищити утримання клієнтів.

• Організувала масштабну роботу з відгуками клієнтів,
запустила механізми збору та обробки фідбеку, що
підвищило рівень довіри та покращило NPS.

• Оптимізувала стандарти обслуговування: розробила
чек-листи для персоналу, впровадила систему контролю
якості сервісу.

• Координувала співпрацю з відділом маркетингу:
запускали рекламні кампанії, спецпропозиції, акції,
інтеграції з блогерами та лідерами думок.

• Організовувала навчальні програми для персоналу:
майстер-класи з продажів, технік роботи з VIP-клієнтами,
підвищення рівня клієнтського сервісу.

• Контролювала мерчендайзинг та візуальне
оформлення магазинів відповідно до брендових
стандартів.

• Забезпечила оптимізацію операційних процесів, що
зменшило витрати та підвищило ефективність роботи
мережі.

Директор магазину люкс-сегмент
Symbol —
📅 [ Серпень 2021– Лютий 2022]

Припинила роботу в компанії, в звя’зку з початком
війни в Україні

 Повне керівництво діяльністю магазину люкс-сегменту,
включаючи управління персоналом, інвентаризацією,
товарообігом і продажами.

 Розробка та реалізація стратегії продажів з
урахуванням специфіки ринку люкс-продукції, досягнення
фінансових цілей магазину, зростання обсягів продажу на
24%
 Постійний аналіз трендів ринку та поведінки споживачів
для адаптації асортименту товарів до актуальних вимог та
вподобань клієнтів.

 Організація та контроль виконання стандартів
обслуговування, підвищення лояльності клієнтів через
індивідуальний підхід та високий рівень сервісу.

 Підбір, навчання та мотивація персоналу, контроль за
виконанням внутрішніх стандартів і процедур, організація
регулярних тренінгів для співробітників з продажів та
обслуговування.

Виконання фінансових планів магазину, управління
витратами, аналіз та оптимізація товарних запасів.
 Управління рекламними кампаніями та маркетинговими
активностями, направленими на залучення нових клієнтів
та підвищення впізнаваності бренду.

Досягнення:
 Збільшення обсягу продажів на 24% в результаті
впровадження системи тренінгів та навчання команди

 Підвищення рівня задоволеності клієнтів завдяки
запровадженню персоналізованих консультацій та
висококласного сервісу.

 Проведення успішних заходів, що збільшили клієнтську
базу за короткий термін.

Директор магазину
Helen Marlen Group / Baby Marlen
📅 [ Грудень 2021– Серпень 2021]

В компанії Helen Marlen Group, я працювала на посаді директора
магазину, де відповідала за управління всіма процесами та
досягнення показників магазину.

Завдяки успішним результатам, зокрема зростанню продажів та
вдосконаленню клієнтського сервісу, мені було надано
підвищення — я була переведена на посаду директора бутика,
площею 300 кв.метрів та на 3 торгові зали.

Основні обов'язки:

1. Управління магазином: Координація та організація роботи
магазину, контроль за усіма процесами, від продажу товару до
забезпечення якісного обслуговування клієнтів.
 2. Управління командою: Підбір та навчання персоналу, планування
роботи співробітників, мотивація та контроль виконання завдань,
спрямованих на досягнення високих результатів.

3. Робота з клієнтами: Надання висококласних консультацій
клієнтам, забезпечення індивідуального підходу для задоволення
потреб кожного покупця, що дозволило підвищити рівень
лояльності клієнтів і збільшити обсяг продажів.

4. Формування асортименту та контроль запасів: Оперативне
реагування на зміни в асортименті, робота з постачальниками для
забезпечення актуальності товарних запасів, контроль якості
продукції.

5. Фінансове управління: Підготовка та аналіз звітності, контроль за
бюджетом магазину, виконання фінансових показників, планування
витрат і доходів.

6. Участь у маркетингових кампаніях: Розробка та реалізація
рекламних заходів для просування брендів компанії, залучення
нових клієнтів та збільшення обсягів продажу.

7. Інвентаризація та звітність: Проведення регулярних
інвентаризацій, забезпечення точності обліку товару, ведення
документації та складання звітності.

Досягнення:

 Збільшення продажів на 17% протягом періоду роботи, завдяки
ефективному управлінню командою та підвищенню рівня
задоволеності клієнтів.

 Успішна реалізація маркетингових акцій та розвиток бренду,
що сприяло залученню нових клієнтів та підвищенню впізнаваності
компанії на ринку.

Директор магазину/ Etam
📅 [ Грудень 2019– Грудень 2021]
М.Вінниця

Припинила роботу в компанії, в зв’язку із закриттям
магазину

В компанії Etam, французькому бренді нижньої
білизни та домашнього одягу, я займала посаду
директора магазину.
 Моя діяльність була спрямована на досягнення
високих результатів у продажах, вдосконалення
роботи персоналу та розвитку маркетингових
стратегій. Завдяки ефективному управлінню та
впровадженню успішних практик, я змогла значно
покращити показники магазину, що призвело до
моїх значних професійних досягнень.

Ключові обов'язки:
 Виконання плану продажів: Забезпечення
виконання плану продажів, досягнення
високих показників за допомогою ефективних
стратегій управління та мотивації персоналу.
 Робота з державними органами та
службами: Ведення бухгалтерії та
фінансових документів, організація взаємодії
з державними органами відповідно до вимог
законодавства.
 Організація роботи магазину: Координація
всіх аспектів діяльності магазину, контроль за
безперебійною роботою та виконанням
бізнес-процесів.
 Управління командою: Підбір, навчання та
стажування персоналу згідно зі стандартами
компанії, розвиток командних навичок для
досягнення високих результатів.
 Складання графіків роботи персоналу:
Планування робочих графіків для
забезпечення оптимального розподілу
робочого часу та досягнення планових
показників.
 Контроль касової дисципліни: Організація і
контроль за виконанням касової дисципліни,
забезпечення точності фінансових операцій.
 Управління товарним запасом: Підтримка
оптимального рівня товарних запасів,
замовлення продукції та контроль за
асортиментом згідно з потребами магазину.
 Маркетингові стратегії: Розробка і
впровадження маркетингових заходів для
залучення нових клієнтів та підвищення
лояльності існуючих, що сприяло збільшенню
обсягів продажів.
Досягнення:
 Підвищення продажів на 34% завдяки
успішному виконанню плану та оптимізації
процесів управління.
  Найбільший приріст продажів серед
директорів та виграш мотивації — поїздка
до Парижа для вибору нової колекції, що
підтвердило мою ефективність як керівника.
 Реалізація успішних маркетингових
кампаній, що значно покращили
впізнаваність бренду в регіоні та залучили
нових клієнтів.

Цей досвід дозволив мені вдосконалити навички
лідерства, управління командою та стратегічного
мислення, що стало основою для подальших
професійних досягнень.

Hard Skills:

Володіння ПК: MS Office, BAS, CRM.

Управління товарними запасами та

асортиментом.
 Ведення фінансової документації,
бюджетування та контроль касової
дисципліни.
 Розробка та впровадження маркетингових
стратегій.
 Впровадження та оптимізація процесів
(включаючи 1С).
 Аналітика продажів, складання звітів та
прогнозування.

Soft Skills:

Лідерство та управління командами,

мотивація співробітників.
 Вміння приймати швидкі та ефективні
рішення в умовах змін.
 Комунікабельність, успішна взаємодія з
клієнтами, колегами та партнерами.
 Стратегічне мислення та вміння розвивати
бізнес.
 Вміння працювати в умовах стресу та
багатозадачності.
 Навички планування та організації роботи.
 Орієнтація на результат, високий рівень
відповідальності.

Знання мов:
  Українська — рідна.
 Англійська — Intermediate, планую
покращити навички через спеціалізовані
курси для досягнення просунутого рівня.
 Італійська — початковий рівень, маю велике
бажання покращувати знання мови через
постійне навчання.

Я постійно прагну до розвитку та вдосконалення
своїх знань у бізнесі та маркетингу.
Регулярно дивлюсь вебінари бізнес-тренерів та
бренд-стратегів, що дозволяє мені бути в курсі
новітніх тенденцій та найкращих практик у сфері
управління та брендингу.
Я глибоко цікавлюсь стратегічним розвитком бізнесу
і планую завершити програму MBA, щоб отримати
більш глибокі знання та підготуватися до нових
викликів у кар'єрі.

Люблю читати літературу, яка сприяє розвитку моїх
професійних навичок і розширенню кругозору. Мода
займає важливе місце в моєму житті, і я стежу за
новими трендами та інноваціями в індустрії fashion,
що надихає мене та допомагає залишатися
актуальною у роботі з брендами.

Плани на майбутнє:

У найближчий час планую здавати на
водійські права для розширення своїх
можливостей та зручності в професійній
діяльності.

Професійна мета:

Прагну приєднатися до стабільної та
перспективної компанії, де зможу реалізувати
свій управлінський та стратегічний потенціал.

Маю глибокий досвід у розвитку роздрібного
бізнесу, управлінні командами та оптимізації
бізнес-процесів.
Орієнтована на результат, аналітично мислю,
впроваджую ефективні стратегії для
зростання продажів та підвищення
операційної ефективності.
 Шукаю можливість бути частиною сильної
команди, де зможу застосувати свої знання,
ініціювати зміни та сприяти успіху компанії.