Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10450467/

Досвід роботи

Спеціаліст чата

з 04.2026 по 08.2026 (5 місяців)
EvoPlay, Дистанційно (IT)

Працювала оператором чату, де основними обов’язками були:
спілкування з клієнтами в онлайн-чаті;
надання консультацій та допомога у вирішенні стандартних питань;
опрацювання запитів користувачів;
дотримання стандартів обслуговування та правил компанії;
робота з внутрішніми системами та обробка інформації.
Звільнилася за власним бажанням у зв’язку з незручним для мене графіком роботи, зокрема регулярними нічними змінами.

Спеціаліст чата

з 05.2025 по 11.2025 (7 місяців)
Grand Car, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Працювала у GrandCar у відділі кваліфікації на посаді помічника фахівця з підбору автомобілів. У мої обов’язки входило спілкування з клієнтами в чатах, уточнення їхніх потреб, первинна обробка звернень та передача інформації спеціалістам. Звільнилася за власним бажанням у зв’язку з необхідністю зробити перерву в роботі.

Оператор чата

з 05.2024 по 10.2024 (6 місяців)
Абанк, АТ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Працювала в А-Банку на позиції клієнтського менеджера (оператор чату). Влаштувалась під час навчання на останньому курсі університету. До обов’язків входило консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг, оформлення карток, кредитів, депозитів, ведення документації та робота у внутрішніх банківських системах. Забезпечувала якісне клієнтське обслуговування та допомагала у вирішенні фінансових питань. Звільнення відбулося за особистими обставинами.

Оператор поліграфії

з 01.2023 по 07.2023 (7 місяців)
Page, Запоріжжя (Видавництво, поліграфія)

До обов’язків входило приймання замовлень на друк (офлайн та онлайн), а також виконання замовлень на друкарських машинах. Робота здійснювалась у системі 1С. Звільнення відбулося у зв’язку з переїздом до іншого міста.

Під час роботи набула досвіду у сфері обслуговування клієнтів, роботи з друкарським обладнанням та програмним забезпеченням для обліку (1С).

Контент-менеджер

з 09.2022 по 01.2023 (5 місяців)
Turkish Kids, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

Працювала в дитячому інтернет-магазині (офлайн формат). Займалася зйомкою та обробкою фото- і відеоконтенту для соціальних мереж, вела Instagram-сторінку: писала пости, оформлювала сторіс, планувала публікації. Періодично відповідала на повідомлення в Direct та інших месенджерах, допомагала з оформленням замовлень. Також проводила базову аналітику профілю: відстеження активності аудиторії, охоплень, взаємодій з контентом та результативності публікацій. Звільнення відбулося у зв’язку з переїздом власниці магазину до іншої країни.

Освіта

Дніпровський національний університет імені Олеся Гоначара

Економічний, Менеджемент організації, Дніпро
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Акуратність
• Контроль якості продукції
• Цифровий друк
• Офсетний друк
• Ламінація
• Пунктуальність
• Редагування текстів
• Комунікабельність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Користувач 1С
• Робота із запереченнями
• 1С:Підприємство
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Чесність
• Старанність
• Працьовитість
• Самомотивація
• Доброзичливість

Знання мов

Українська — вільно