Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 09.2025 по нині (8 місяців)

Прийом вхідних дзвінків/здійснення вихідних.
Відповіді на повідомлення (чат, месенджери)

Внесення даних у CRM.
Оновлення інформації про клієнтів.

Робота за скриптами розмов.
Виконання внутрішніх правил компанії.

Менеджер контакт-центра

з 04.2025 по 08.2025 (5 місяців)
Фабрика Квартир, Івано-Франківськ (Нерухомість)

Вхідна лінія, також вихідні дзвінки, робота з СРМ системою, телефонія, обдзвін бази, спілкування з клієнтами в менеджерах.

Менеджер контакт-центра

з 02.2024 по 04.2025 (1 рік 3 місяці)
RITM, холдингова компанія, Івано-Франківськ (Нерухомість)

Вхідна лінія, також вихідні дзвінки, робота з СРМ системою, телефонія, обдзвін бази, спілкування з клієнтами в менеджерах.

Офіс-менеджер

з 08.2021 по 01.2024 (2 роки 6 місяців)
Фабрика Крівлі, ТОВ, Івано-Франківськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Створена замовлень в 1С, пошук кандидатів на Work.ua та інших порталах, робота з накладними, переміщення, робота з документацією, ведення сторінок в соц.мережах також інші обовʼязки…

Пауза в карʼєрі

з 02.2019 по 07.2021 (2 роки 6 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Ввічивість
• Організаторські здібності
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Наполегливість
• Чесність
• Доброзичливість
• Ведення CRM

Додаткова інформація

Досвід та професійні навички

Робота в 1С: впевнене володіння програмою; досвід роботи з документами, обробка та проведення накладних, створення замовлень, виписка ТТН.

Телефонія: досвід роботи з такими сервісами, як Binotel та Phonet.

CRM-системи: практичний досвід роботи з Key CRM, AmoCRM, BAS (облік, управління, продажі).

Володіння ПК: впевнений користувач; навички роботи з офісними програмами (MS Office, Google Workspace).

Соціальні мережі: ведення сторінок у соцмережах (контент-план, публікації, комунікація з аудиторією).

Підбір персоналу: досвід у проведенні співбесід, відборі кандидатів, адаптації нових працівників.

Комунікаційні навички: легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію працювати в команді, маю високий рівень комунікабельності.

Організаторські здібності: вміння планувати свій робочий день, розставляти пріоритети, працювати в умовах багатозадачності.

Особисті якості: відповідальність, ініціативність, уважність до деталей, бажання розвиватися та вчитися новому.