Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер контролю якості

з 12.2018 по нині (7 років 10 місяців)

Контроль оформлення замовлень, прослуховування дзвінків відділу продажів ( на предмет дотримання техніки переговорів), отримання зворотнього зв'язку від споживачів (через дзвінки та смс розсилку), nps та csat опитування. Аналіз отриманих даних та складання звітності.

Адміністратор

з 09.2013 по 04.2014 (8 місяців)
ПП "Вікна - двері", Кривой Рог (Строительство, архитектура, дизайн интерьера)

Прийом дзвінків, консультування клієнтів, укладання договрів, підтримання життєдіяльності офісу

Діловод

з 09.2011 по 05.2012 (9 місяців)
ККДНЗ № 306, Кривой Рог (Образование, наука)

Прийом та обробка первинної документації, облік кадрів, ведення табелю обліку робочого часу

Освіта

Криворізький економічний інститут КНЕУ

Облік та аудит, Кривой Рог
Вища, з 2003 по 2007 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Академія "Риба" Академія "Риба" - написання рекламних текстів

червень 2021

Знання і навички

• MS Excel
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Аналітичне мислення
• Ведення звітності
• Google Docs
• Онбординг персоналу

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий