Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10460355/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2024 по нині (2 роки 6 місяців)
Надія, клініка репродуктивної медицини, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

* Консультування пацієнтів щодо послуг клініки, програм лікування та організації медичної допомоги.
* Прийом та обробка вхідних звернень: телефонні дзвінки, месенджери, соціальні мережі.
* Запис пацієнтів на консультації, обстеження та процедури.
* Супровід пацієнта на всіх етапах взаємодії з клінікою.
* Координація роботи лікарів, адміністраторів та інших спеціалістів щодо пацієнта.
* Формування та ведення бази пацієнтів, внесення актуальної інформації в CRM/медичну інформаційну систему.
* Контроль записів, нагадування пацієнтам про візити та подальший супровід.

Адміністратор медичної клініки

з 03.2010 по 08.2019 (9 років 6 місяців)
ТОВ "Евролаб", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

язки

* Консультування пацієнтів щодо послуг клініки, програм лікування та організації медичної допомоги.
* Прийом та обробка вхідних звернень: телефонні дзвінки, месенджери, соціальні мережі.
* Запис пацієнтів на консультації, обстеження та процедури.
* Супровід пацієнта на всіх етапах взаємодії з клінікою.
* Координація роботи лікарів, адміністраторів та інших спеціалістів щодо пацієнта.
* Формування та ведення бази пацієнтів, внесення актуальної інформації в медичну інформаційну систему.
* Контроль записів, нагадування пацієнтам про візити та подальший супровід.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2009 по 02.2010 (1 рік)
Клініка пластичної хірургії «Грейс», Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

язки

* Консультування пацієнтів щодо послуг клініки, програм лікування та організації медичної допомоги.
* Прийом та обробка вхідних звернень: телефонні дзвінки, месенджери, соціальні мережі.
* Запис пацієнтів на консультації, обстеження та процедури.
* Супровід пацієнта на всіх етапах взаємодії з клінікою.
* Координація роботи лікарів, адміністраторів та інших спеціалістів щодо пацієнта.
* Формування та ведення бази пацієнтів, внесення актуальної інформації в CRM/медичну інформаційну систему.
* Контроль записів, нагадування пацієнтам про візити та подальший супровід.

Освіта

Педагогічний університет імені І.Я. Франка

Вчитель біології, валеологіі, екології., Житомир
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Знання і навички

• Адаптивність
• Комунікабельність
• Прийом вхідних дзвінків
• Здатність до навчання
• Гарна дикція
• Здійснення вихідних дзвінків
• Цілеспрямованість

Знання мов

Українська — вільно