Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер служби підтримки (Оператор онлайн-чата)

з 01.2022 по нині (4 роки 8 місяців)

Прийом запитів від клієнтів і працівників компанії;
Постійна комунікація з відділами заборгованості, закупівель та продажу;
Аналіз виявлених проблем: самостійне вирішення або перенаправлення запитів;
Навчання клієнтів: надання всієї необхідної інформації щодо використання продуктів і послуг;
Консультація щодо причин заборгованості та можливих шляхів її вирішення;
Надання зворотного зв’язку розробникам та другій лінії підтримки з метою покращення продуктів і послуг;
Робота з CRM‑системами та платформами автоматизації бізнес‑процесів (Corezoid), MS Office;
Валідація документів;
Призначення та ануляція належного користувача онлайн у Кабінеті водія.

Менеджер з продажу автомобілів (Брокер)

з 07.2019 по 01.2022 (2 роки 7 місяців)
ТОВ Автокредит Плюс, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо умов та процесу купівлі автомобілів, супровід клієнта від початку до завершення оформлення угоди (в онлайн-форматі);
Організація продажу лізингових продуктів, залучення клієнтів до оформлення страхування КАСКО;
Прийом вхідних дзвінків (лінія підтримки);
Проведення NPS-дзвінків;
Взаємодія та комунікація з іншими відділами;
Робота з CRM-системою та підготовка звітності.

Майстер ковальського цеху

з 07.2017 по 04.2019 (1 рік 10 місяців)
ПрАТ "ДТРЗ", Дніпро (Металургійна промисловість, металообробка)

Ведення обліку робочого часу підлеглих;
Організація та контроль виробничого процесу;
Контроль якості виготовлених деталей;
Виконання технічних завдань і вимог замовників;
Забезпечення дотримання виробничого графіка та стандартів безпеки;
Організація та ведення робіт на проміжних складах у процесі виробництва (переміщення, приймання та вивантаження продукції);
Сортування та маркування готової продукції;
Ведення виробничої документації: облік матеріалів, металів, нарядів і виготовленої продукції.

Освіта

НМетАУ

Інженерне матеріалознавство, Дніпро
Вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

ФКЗЕ імені Є.О. Патона

Контроль якості металів і зварних з'єднань, Дніпро
Середня спеціальна, з 2010 по 2014 (4 роки)

Знання і навички

• Фінансовий контроль
• Активний продаж
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Робота із запереченнями
• MS Office
• Ведення телефонних переговорів
• Водійські права кат. B
• Corezoid початковий
• Валідація документів
• Smart Sender
• Перша / друга лінія підтримки
• Користувач Windows / macOS
• Simulator.company
• CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю ноутбук, гарнітуру і стабільну мережу інтернету.

Готовий працювати дистанційно, або з наданням бронювання роботодавцем в місті Дніпро.

Вакансії у сфері Forex, фінансових бірж, шлюбних агенств та офіси не розглядаю.