Валентина

​ Захаренко Валентина Степаніівна

Дата народження:27 апреля 1977
Місто: Одесса
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Сімейне положення: замужем
​ Мета: здобуття нового досвіду, вирішення нових завдань, можливість кар'єрного зростання
Досвід роботи:

Провідний спеціаліст групи супроводу дистанційних каналів підтримки клієнтів Департаменту цифрового бізнесу

ПАТ «МТБ БАНК»
Лютий 2021 – Січень 2024
Впровадження доробок продуктів / сервісів в MTB360 (Виписка), ГЕРЦ та ТЕНЕТ (Реєстри):
Підготовка та узгодження ТЗ із Замовником, IT-Банку, Зовнішнім розробником.
Відпрацювання питань Розробників (Банк, Зовнішній), організація / участь Мітингів.
Відпрацювання юридичних / законодавчих питань.
Тестування доробок, запити Розробникам на доробку багов, тощо.
Регрес-тест.
Підготовка протоколів тестування.
Розробка Інструкцій для КЦ та співробітників Банку.
Ініціювання / пропозиція щодо строків / плану впровадження доробок.
Пост-контроль впровадження доробок.
Впровадження нового продукту / сервісу в MTB360 – Довідки за рахунками:
Зараз в роботі підготовка та узгодження ТЗ на розробку (формат, рахунки, картки – атрибути запитів та відображення у мобільному додатку).
Виконання 2-ої лінії клієнтського супроводження MTB360:
Відправка OTP-паролю клієнтам без зв’язку за допомогою Розробника додатку.
Оформлення в Jira запитів помилок / проблем клієнтів – користувачів додатку.
Супроводження проблемних операцій клієнтів в Jira
Звітність департаменту:
Підготовка та розрахунок результату продажів та доходу ДЦБ (параметри та дані з Б2, IS-Card).
Щоденно та щомісяця підготовка аналітичних таблиць результатів продажів MTB360.
Ведення в Jira та контроль завдань співробітників ДЦБ.

Начальник відділу супроводу Департаменту роздрібного бізнесу
Січень 2019 – Вересень 2020
ПАТ «МТБ БАНК»

Складання щомісячної та щоденної звітності по мережі щодо виконання планів
Підготовка та розрахунок результату продажів та KPI співробітників мережі
Розрахунок мотивації співробітників мережі
Підготовка та розрахунок результату продажів та KPI начальників відділень типу А
Розрахунок мотивації начальників відділень типу А
Статистична звітність для НБУ 601 форма та 613 форма.
​ Організація підтримки мережі роздрібного бізнесу в частині роботи з поточними, картковими та депозитними рахунками, сеймовими скриньками, кредитами, овердрафтами;
​ Розробка навчальних матеріалів для працівників;
​ Підготовка ТЗ на доопрацювання існуючого ПЗ та автоматизацію існуючих процесів/звітів, тестування доопрацювань з ТЗ;
​ Ведення регіонального довідника у ПК IS-Card,
​ Підготовка відповідей на запити та скарги клієнтів Call-Center,
​ Участь у розробці та оновленні ВНД Банку,
​ Проведення завершальних операцій з вкладів ФО,
​ Контроль вимог ФГВ щодо ведення БД та звітності,
​ Підготовка відповідей на запити аудиторів
ПРОЕКТИ - участь, контроль та виконання завдань у Робочих групах:
-141 постанова НБУ,
- перехід на рахунки IBAN,
- перехід з ПО Rs – Bank на ПО Б2 (контроль та заповнення даних по КА в Б2)

Старший спеціаліст відділу маркетингу та аналізу Департаменту корпоративного бізнесу
Липень 2018 – Грудень 2018
ПАТ «МТБ БАНК»
Складання щомісячної та щоденної звітності по мережі щодо виконання планів
Підготовка та розрахунок результату продажів та KPI співробітників мережі
Розрахунок мотивації співробітників мережі
Підготовка та розрахунок результату продажів та KPI начальників відділень типу А
Розрахунок мотивації начальників відділень типу А
Підготовка та розрахунок рейтингу продажів клієнтам продуктів корпоративного бізнесу по мережі.
Контроль вимог ФГВ щодо ведення БД та звітності
Розробка нового продукту для ЮЛ депозитна лінія (складання вимог від замовника, узгодження з керівництвом, складання бізнес-процесу)
​

Головний спеціаліст аналітичного відділу
Березень 2015 по Липень 2018
Фінансова компанія «КОМПАНІЯ ДАСТИ»
Підготовка аналітичної звітності кредитного портфеля керівництва компанії.
Прогнозування доходів за кредитними операціями.
Статистичний облік фактичних показників у розрізі співробітників
Розподіл коштів, стягнутих виконавчою службою з боржників, погашення кредитної заборгованості.
Розробка, контроль, автоматизація розрахунку заборгованості із проблемних кредитів для судів.

Начальник сектору звітності кредитного управління
Червень 2009 по Березень .2015
«ІМЕКСБАНК»
Підготовка аналітичної звітності, презентацій та бізнес-планів кредитного портфеля юридичних та фізичних осіб для керівництва Банку.
Підготовка звітності, що надається зовнішнім аудиторським компаніям, НБУ, внутрішній звітності за запитами профільних підрозділів та керівництва.
Підготовка щомісячного та щоденного звіту Керівнику Банку.
Контроль за виконанням планових показників кредитного портфеля та доходів за кредитними операціями банку в цілому.
Супровід роботи філіальної мережі за напрямом кредитування.
Підготовка стат. звітності НБУ щодо кредитних операцій (файли F7 (до 2014р.), F8, 4А)
Прогнозування доходів за кредитними операціями.
Складання технічних завдань та деталізованих вимог для ІТ підрозділів.
Проведення тестування банківських операцій.
Співробітництво з Департаментом інформаційних технологій із розробки звітів.
Розрахунок заборгованості із проблемних кредитів для судів.
Взаємодія з підрозділами банку при складанні звіту акціонерам, річного та квартального звітів.
Проекти - участь, контроль та виконання завдань у Робочих групах:
- перехід з ПО Rs – Bank на ПО ОДБ БИС - ГРАНТ (контроль та заповнення даних по КА в ОДБ БИС - ГРАНТ)

​ Провідний економіст фінансово-економічного відділу
Липень 2006 по Грудень .2008
«Укрпромбанк»
Аналіз фактичних результатів діяльності філії у розрізі відділень
Розробка бізнес-планів у розрізі відділень.
Здійснення постійного моніторингу виконання планів; виявлення причин відхилення.
Статистичний облік фактичних показників у розрізі відділень
Аналіз стану активів та пасивів.
Контроль за не операційними витратами філії.
Формування звітів Головного банку.
Підготовка оперативних аналітичних даних для керівництва для ухвалення управлінських рішень.

​ Освіта
​ Вища
1. Одеський державний університет ім. К.Д. Ушинського, факультет фіз-мат, Одеса. (1995-2000р)

2. Одеський державний економічний університет, факультет облік та аудит Одеса.(2008-2010р)

Професійні навички
Навыки работы с компьютером, ПО
• Знання ПО - Windows, MS Office Microsoft Word, Microsoft, Excel, Power Point. Internet Trello, Jira, sumo logic, Mira.
• Робота в поштових програмах Lotus Notes, The Bat, Outlook Express, спеціалізованими банківськими DOS-додатками
• Работа в ПО банку - ОДБ Б2, БИС - ГРАНТ, Rs-Bank, Rs-Retail, IS-Card, IS-Rep.
• Знання вимог законодавства та застосовуваних практик у роботі з посадовими інструкціями

Додаткова інформація
Особисті якості: аналітичне мислення, самоорганізованість, критичне мислення, відповідальність, комунікабельність, швидке навчання.