Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Диспетчер

з 06.2024 по нині (1 рік 8 місяців)

Обов'язки:
- Приймала та оформляла замовлення від клієнтів телефоном, через соціальні мережі, сайт та платформу Glovo.
- Консультувала клієнтів щодо меню, акцій, умов доставки та оплати.
- Оперативно вирішувала нестандартні ситуації (затримки доставки, відсутність позицій, корекція або заміна замовлень).
- Приймала, фіксувала та супроводжувала звернення і скарги клієнтів.
- Вела щоденну звітність щодо кількості та статусу замовлень.
- Дотримувалася стандартів сервісу та професійної комунікації з клієнтами.
Досягнення:
- Ефективно обробляла замовлення з кількох каналів одночасно без втрати якості сервісу.
- Оперативно вирішувала нестандартні та конфліктні ситуації з клієнтами.
- Підтримувала високий рівень клієнтського сервісу та коректної комунікації.
- Забезпечувала точну та своєчасну щоденну звітність.

Продавець-консультант

з 07.2023 по 04.2024 (10 місяців)
ТОВ "НРП", Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
- Консультувала клієнтів щодо асортименту побутової техніки та допомагала з вибором оптимальних моделей.
- Здійснювала продажі, пропонувала супутні товари та додаткові послуги.
- Забезпечувала порядок у торговому залі: викладка товару, оновлення цінників, підготовка та налаштування демонстраційних зразків.
- Приймала товар зі складу, перевіряла цілісність, серійні номери та комплектність.
- Дотримувалася стандартів обслуговування та корпоративних вимог компанії.
Досягнення:
- Допомагала клієнтам у виборі техніки з урахуванням їхніх потреб.
- Пропонувала супутні товари та додаткові послуги.
- Підтримувала порядок і презентабельний вигляд торгового залу.
- Забезпечувала коректний прийом та перевірку товару.

Освіта

ХКТЕІ

Менеджмент, Хмельницький
Вища, з 2024 по 2027 (3 роки)

ХКТЕІ ХКФК

Менеджент, Хмельницький
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Освітня кваліфікація: освітньо-професійний ступінь фахової передвищої освіти фаховий молодший бакалавр

Знання і навички

• Ділове спілкування
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Тайм-менеджмент
• Уміння планувати
• MS Office
• 1С:Роздріб
• Syrve
• Робота з клієнтами
• Організованість
• Працьовитість
• Відповідальність

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Двічі прохожила практику у ТОВ "Епіцентр" від навчального закладу.