Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10507104/

Досвід роботи

Хостес доставки

з 06.2025 по нині (11 місяців)
La Luce, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обробка замовлень: Прийом та координація замовлень на доставку і самовивіз через усі платформи (сайт ресторану, Instagram, Telegram, телефон).

Логістика: Комунікація з кур'єрами, контроль таймінгів приготування та забезпечення своєчасної видачі страв.

Контроль якості: Перевірка комплектації замовлень перед відправкою гостю.

Управління запасами: Ведення обліку та систематичний контроль залишків пакувальних матеріалів і розхідників (бокси для різних страв, коробки, одноразові прибори, вологі та сухі серветки).

Клієнтський сервіс: Зворотний зв'язок з гостями щодо статусу їхніх замовлень для підтримки високого рівня лояльності поза межами закладу.

Хостес

з 04.2025 по нині (1 рік)
La Luce, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Хостес, Італійський ресторан La Luce
Робота з бронюваннями: Багатоканальне ведення резервів (Telegram, Instagram, телефонні дзвінки) та ефективна оптимізація розсадки в залі.

Гостинність: Зустріч, супровід до столиків та прощання з гостями відповідно до високих стандартів сервісу.

Презентація концепції: Проведення міні-екскурсій закладом, занурення гостей в італійську естетику та філософію "dolce far niente".

Організація святкувань: Повний супровід банкетних бронювань, інформування про спеціальні умови для великих компаній.

Складання попередніх замовлень: Експертна допомога гостям у підборі меню для святкувань (комбінування холодних і гарячих закусок, основних страв).

Хостес

з 09.2024 по 03.2025 (7 місяців)
Країна Мрій, мережа дитячих розважальних закладів, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

Управління посадкою: Організація розміщення гостей у форматі «живої черги» в умовах високого трафіку відвідувачів.

Комунікація та навігація: Привітна зустріч гостей, координація по зонах розважального центру, забезпечення комфортного перебування як дітей, так і батьків.

Підтримка атмосфери: Оперативне вирішення поточних організаційних питань у залі та підтримання позитивного, дружнього середовища.

Адміністратор рецепції

з 08.2024 по 04.2025 (9 місяців)
Країна Мрій, мережа дитячих розважальних закладів, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

Клієнтський сервіс: Привітна зустріч гостей, детальне консультування батьків щодо вартості квитків, актуальних акцій, знижок та пільгових умов.

Касове обслуговування: Повне ведення каси (готівка, термінал, безготівкові перерахунки ФОП), відповідальність за безпомилкове відкриття та закриття касових змін.

Облік та закупівлі: Аналіз продажів та самостійне формування щомісячних замовлень товарів і солодощів для вітрини за допомогою таблиць Excel.

Інвентаризація: Проведення регулярного переобліку товарно-матеріальних цінностей (1 раз на місяць).

Підтримка чистоти: Підтримання охайного вигляду рецепції, вітрин та стелажів із товарами; активна участь у щомісячних генеральних прибираннях центру.

Адміністратор

з 04.2024 по 08.2024 (5 місяців)
Студія танцю та повітряної акробатики, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Обробка лідів та продажі: Прийом вхідних звернень (дзвінки, Viber), ведення бази в Excel та успішна конвертація нових заявок у постійних відвідувачів студії.

Адміністрування в CRM: Повний супровід клієнтів у CRM-системі: запис на тренування, контроль залишку та термінів дії абонементів, виставлення дат-нагадувань для подальшого контакту.

Фінансовий супровід: Експертне консультування щодо напрямків студії, контроль оплат, надсилання платіжних форм та коректне нагадування клієнтам про розрахунки.

Управління товарами (Мерчендайзинг): Організація викладки супутніх товарів (вода, снеки, спортивний одяг, інвентар), моніторинг залишків та своєчасна передача списків на замовлення старшому адміністратору.

Організація простору: Забезпечення порядку та чистоти на рецепції, у трьох тренувальних залах та на складі.

Освіта

Херсонський державний університет

Педагогічний, Херсон
Незакінчена вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Доброзичливість
• Креативність
• Постинг контенту
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Цілеспрямованість
• Знання офісних програм
• Впевненість
• MS Word
• MS PowerPoint
• MS Excel
• Інвентаризація
• iiko
• R-Keeper
• Ведення документації
• Неконфліктність
• Організованість
• Ведення CRM
• Ресторанне обслуговування