Angel

Angel Anibal
Coello Coronel Контакти
Адреса:Вул. Ак. Заболотного, 126/1, Київ, 03143;
Мобільний: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Про мене
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Skype: live:angel.c.1994
Кар’єрні цілі Telegram: @gelo_xyear

Моя комерційна робота завжди вирізнялася результатами, будучи одним з кращих в команді. Слід також сказати, що я
добре адаптуюся до стресових ситуацій. Серед моїх якостей – користування CRM, динамічними таблицями Excel, миттєве
реагування на запит клієнта по електронній пошті та телефону, вирішення проблем будь якої складності.
Зростання моєї роботи пов'язане з тим, що я працюю у фінансовому секторі та клієнтській підтримці вже 5 роки, з
позитивними результатами.

Програми
Освіта
MS office Jira Service Desk
Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського
Shopify
Інженер-електрик
Elogy
Львівський національний університет імені Івана Франка
Українська мова CRM

Ecuadorian American Center Англійська мова Wordpress
Zoiper / MicroSIP /CosmoVOIP
2014-2020
Досвід роботи
Знання мов
Tamga
2012-2013
Cерпень 2019 - Tравень 2022
Англійська: B1-B2
Відділ верифікації клієнтів: Іспанська: Native speaker
•2010-2012
Здійснення перевірки клієнтів по процедурі KYC;
• Перегляд та затвердження документів користувача; Ukrainian: B2
• Аналіз кредитної історії користувачів.

Обслуговування клієнтів:
• Збір інформації, яка дозволяє компанії покращувати якість Інтереси
пропонованих продуктів або послуг;
• Отримання з перших вуст пропозицій та скарг від клієнтів, їх
передача до відповідних відділів для опдальшої обробки;
• Ідентифікація потреб клієнтів, консультування по продуктах Особистий
компанії;
• Вирішення проблем та складнощів клієнтів для забезпечення розвитокКниги,
максимально якісного сервісу.
подорожі, спорт
Колекторська діяльність:
• Інформування клієнтів про наявність боргу;
• Аналіз портфоліо клієнтів у боргу та визначення відповідного плану
дій;
• Підготовка звітів про управління колекцією;
• Укладання платіжних угод з клієнтами в боргу.

Менеджер з якості обслуговування клієнтів
• Контроль вхідних та вихідних дзвінків у сфері фінансів;
• Стратегічний аналіз продажів і конверсії клієнтів.
Тімлідер групи:
• Допомога в покращенні навичок членів команди;
• Аналіз цілей проекту, робота над досягненням поставлених цілей;
• Контроль якості електронної пошти, дзвінків;
• Організація роботи команди.

SypportiYA червень 2022 - березень 2024

Продажі:
• Планування стретегій продажів;
• Підтвердження замовлень;
• Перегляд даних, адреси, способів оплати;
• Оптимізація ефективності доставки товару