Марина

Марина Колотило

Досвід роботи

Хостес-менеджер жов 2021 - чер 2023
Megamix Hospitality, Дубай
Особисті дані Обовʼязки:
Забезпечувати ефективне та культурне обслуговування відвідувачів, створення для них
комфортних умов.
Ім'я
Марина Колотило Контролювати поточну ситуацію щодо заповнення посадкових місць.
Консультувати відвідувачів з питань надання послуг, забезпечує їх ознайомлення з
Адреса
Харків асортиментом наявних послуг.
Вживати заходів щодо запобігання та ліквідації конфліктних ситуацій.
Номер телефону
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Розглядає претензії, пов'язані із незадовільним обслуговуванням відвідувачів, та проводить
відповідні організаційно‑технічні заходи.
Email
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Інформувати керівництво організації про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів,
вживає заходів щодо їх ліквідації.
Дата народження
10-06-1997 Контролювати роботу хостес у залі.
Займатись стажуванням нових хостес.
Місце народження
Харків
Адміністратор спорт-бару лют 2021 - сер 2021
Стать
Жіноча Byblos Hospitality, Дубай
Обовʼязки:
Мови Організація та контроль роботи персоналу бару.
Забезпечення якісного обслуговування клієнтів.
Контроль за дотриманням стандартів якості продукції.
Англійська B2 Розвиток та впровадження нових стратегій для збільшення прибутковості бару.
Забезпечення чистоти та порядку на території закладу.
Вирішення конфліктних ситуацій зі співробітниками та клієнтами.

Хостес гру 2019 - лют 2021
Byblos Hospitality, Дубай
Обов'язки:
Резервування столиків.
Зустріч та супровід гостей.
Контроль за наповненням зали.
Управління бригадою офіціантів.
Робота з претензіями клієнтів та вирішення конфліктних ситуацій.
Оповіщення клієнтів про майбутні акції.

Менеджер з продажу лис 2016 - січ 2017
Харків
Обовʼязки:
Відповідати за налагодження зв'язку між компанією, та клієнтом.
Вміти регулювати дилерські відносини, оформлювати угоди, продавати товар чи послуги.
Знаходити нових клієнтів.

Консультант кві 2016 - сер 2016
АТ «ДЖЕЙ ТІ ІНТЕРНЕШНЛ КОМПАНІ УКРАЇНА», Харків
Обовʼязки:
Консультування покупців, допомога у виборі товару.
Виконання плану продаж.
Інформування постійних покупців про спеціальні пропозиції та акції магазину.
Викладка товару (мерчендайзинг).

Офіціант вер 2015 - лют 2016
Kofein, Харків
Обовʼязки:
Приймати замовлення від гостей закладу.
Робити інвентаризація товару.
Використання POS‐термінали для ведення замовлень клієнтів.
Подавати замовлення у правильній послідовності напоїв та страв.
Зустрічати гостей та ознайомлювала їх із меню.
Допомагати навчати нових офіціантів, акцентуючи особливу увагу тонкощам роботи
закладу.

Профіль

Впевнена, винахідлива і надійна.Володію необхідними комунікаційними навичками та чуттям,
необхідним для залучення клієнтів, збільшення продажів та розвитку бізнесу. Гнучкість у
здатності адаптуватися до викликів, коли вони виникають, усвідомлюючи професійні ролі та
кордони. Пунктуальна, вмію ефективно планувати час, вирішувати конфліктні ситуації.
Організаторські здібності, прагнення саморозвитку.
Шукаю роботу для реалізації свого ентузіазму, бажання реалізувати отримані знання та
навички. Головне бажання бути затребуваним фахівцем і приносити користь, працюючи з
максимальною віддачею.

Освіта і кваліфікації

Бакалавр ,Маркетинг вер 2015 - лют 2020
Харківський торговельно-економічний інститут, Харків

Магістр ,Готельно-ресторанна справа вер 2020 - гру 2021
Харківський торговельно-економічний інститут Української інженерно-педагогічної
академії, Харків

Навички

Володіння пакетом MS
Office