Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10548319/

Досвід роботи

Менеджер з супроводу клієнтів

з 09.2021 по 02.2022 (5 місяців)
Приватна клініка, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- опрацьовувала вхідні заявки з інстаграм (теплий трафік),
- записувала пацієнтів до лікаря онлайн,
- узгоджувала розклад з реєстратурою приватного закладу,
- приймала первинні документи від клієнта та відповідала на питання до прийому,
- повторно записувала на прийом,
- записувала на операції та надавала інформаційний супровід.
Досягнення: запустила сарафанне радіо - мене радили як консультанта, який записує до лікаря онлайн.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2020 по 03.2025 (5 років)
Реалтон, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- обробляла заявки дистанційно (переписка з клієнтами у месенджерах, дзвінки),
- відповідала на питання та сумніви клієнта, допомагала зробити вибір,
- комунікувала з кур'єром по відправці замовлень.
*Розглядаю тільки дистанційний формат роботи.

** Досвід роботи з негативними відгуками клієнтів В2В (агросфера), їх збір, обробка, пропозиція для відділу продажів, сформувала додаткову послугу, це вплинуло на збільшення продажів для В2В.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2018 по 06.2020 (1 рік 9 місяців)
Приватна, Київ (Видавництво, поліграфія)

- продавала корекційну літературу,
- домовлялась з видавництвами,
- опрацьовувала заявки клієнтів,
- виявляла потреби і корегувала асортимент,
- фінансова звітність.

Освіта

Український інститут прикладного аналізу поведінки

Поведінковий аналіз, Київ
Вища, з 2025 по 2025 (менш ніж 1 рік)

Херсонський державний університет

Української філології та журналістики, Херсон
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Рекламний копірайтинг
• SEO-копірайтинг
• Постинг контенту
• WordPress
• Швидкий набір тексту

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Польська — початковий

Рекомендації

Алла Ракша

Алла Ракша

Додаткова інформація

Шукаю формат дистанційної співпраці на сталій основі. Найкраще мені дається супровід клієнтів. Цікаві сфери - освітні проєкти для батьків та молоді, корекційна освіта, комунікація з клієнтами В2В.