Наталья

Шуранкова Наталья Михайловна

Цель : применение своего профессионального опыта и знаний, а также получение новых
Личные качества : инициативность, коммуникабельность, ответственность, аналитические способности,
требовательность, уверенность в себе, организаторские способности, умение работать в команде.

Дата рождения : 03.03.1974 г.
Место рождения : г.Амурск Хабаровский край (Россия)
Семейное положение : не замужем
Дети : сын 2006 г.р., курсант «Черкасского института пожарной безопасности»
Гражданство : Украина
Образование :
Таврический институт предпринимательства и права (1992-1996 гг.) специальность «Финансовый менеджмент»
(бакалавр);
Институт экономики и управления г.Симферополь (1997-2001 гг.) специальность «Банковское дело»
(специалист).
Контакты :
моб.тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Опыт работы :
АТ КБ «ПриватБанк» трудовой стаж 22,5 года :
сентябрь 1996г. - принята на работу в ЗАО КБ Крымское РУ «ПриватБанк» операционистом отдела
частных вкладов
1998г. – c началом потребительского кредитования была переведена на должность бухгалтера, а
затем старшего бухгалтера в отдел потребительского кредитования физических лиц
2001г. - с организацией Бизнеса индивидуального VIP-обслуживания зачислена на должность
ведущего персонального банкира. В 2007г. награждена в номинации лучший сотрудник БОИ VIP-
клиентов в системе ПриватБанка и лучший специалист Крымского РУ
2008г. - назначена на должность руководителя центра VIP-обслуживания в г.Симферополь. В этой
должности и находилась по март 2014г.
Обязанности : координация работы персональных банкиров, активное привлечение новых клиентов,
мониторинг банковских операций вверенного подразделения, налаживание совместной работы по
отработке проблемной задолженности, контроль за выполнением распорядительных документов
банка, предоставление отчетности по РП.
По состоянию на март 2014г. в вверенном мне VIP-Центре работало 5 сотрудников, обслуживалось
более 2,5 тыс.клиентов, из них более 1000 клиентов владельцев элитных карт.
С появлением VIP-point являлась куратором и наставником по Крымскому РП.

2014г. - в связи с оккупацией Крыма выехала и перевелась на работу в Департамент "VIP- контакт-
центр" ГО ведущим специалистом по поддержке VIP-клиентов ГО. В июне 2014г. с организацией
Департамента по работе с клиентами АР «Крым» назначена на должность заместителя руководителя.
В связи с закрытием проекта по работе с крымскими клиентами в апреле 2015г. была переведена на
должность ведущего менеджера - Оператор проекта "NPS" Департамента "VIP-контакт-центр" ГО.

2017-2018гг. - по семейным обстоятельствам была переведена в Отделение "Каменской Центр VIP-
обслуживания индивидуальных клиентов", где работала сначала Специалистом по обслуживанию
индивидуальных VIP-клиентов, затем была назначена Заместителем руководителя отделения по
обслуживанию клиентов.
Последнее место работы в ПриватБанке - Департамент "Операционный центр NPS" в должности
Специалист 1-го уровня Департамента.Обязанности : разрешение вопросов клиентов, связанных с
обслуживанием: проверка/возврат платежей, жалобы на качество обслуживания, проверка
правильности предоставления банковских услуг, разрешение технических проблем, связанных с
обслуживанием.

АТ «Таскомбанк» трудовой стаж 2 года :
2019 - 2021гг. - принята на работу в АТ «Таскомбанк” ведущим специалистом Отдела по работе с
розничными клиентами Днепровского отделения 57
Обязанности : работа с клиентами по продуктам розничного направления (депозиты, кредитные
карты, кредиты, страховки), залоговое потребительское кредитование, частичная работа с клиентами
МСБ.

АТ «Полтава-банк» - последнее место работы :
с января 2022г. принята на работу в АТ «Полтава-банк» г.Днепр экономистом «Днепровского
регионального управления».
Обязанности : комплексное обслуживание клиентов отделения корпоративных и физических,
обеспечение работы отделения включая в.и.о. заведующего кассой и руководителя отделения.

Дополнительные сведения :
Английский язык — базовый
ПК — опытный пользователь
Регистрация — была Крым, зарегистрирована была как переселенец в г.Днепропетровске. В связи с
приобретением жилья получена постоянная регистрация с 07.11.2015г. Верхнеднепровский р-н г.Верховцево.
Проживаю – Верховцево/Днепр.