Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10571093

Досвід роботи

QA-інженер

з 08.2022 по нині (1 рік 8 місяців)
Подорожник, мережа аптек, Вся Україна (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Тестування сайту, виявлення багів та помилок. Тестування мобільних застосунків (Android/iOS). Тестування аналітики. Комунікація з розробниками, складання ТЗ, ведення звітності. Складання тест-кейсів та тест-репортів. Робота з Jira, Postman, Figma.

Фінансовий контролер

з 03.2021 по 08.2022 (1 рік 5 місяців)
Sense Bank, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Контроль операційної діяльності відділення банку.
Контроль ідентифікації та верифікації клієнтів ФО та ФОП.
Організація та проведення ревізій каси, перевірка дотримання регламенту та вимог НБУ.
Виконання функцій первинного комплаєнсу.
Аналіз та виявлення порушень у сфері комплаєнсу.
Взаємодія з відділом фінансового моніторингу, аналіз операцій клієнтів, комунікація та перевірка документів щодо здійснення операцій.
Робота з ФОП – відкриття та закриття рахунків, проведення повторної ідентифікації, виявлення та перевіка публічних осіб, підключення POS-терміналів, залучення для обслуговування нових клієнтів.
Контроль та управління логістикою пластикових карток - ведення обліку, складання документації, проведення інвентаризації, переміщення карток між відділеннями.
Вирішення складних питань у рамках відділення (обслуговування та консультування англомовних клієнтів, оформлення внутрішньобанківських довіреностей, сприяння у вирішенні спірних та конфліктних ситуацій).
Додатково виконував функцію наставника для нових співробітників роздрібного бізнесу щодо робочих процесів, ведення касових операцій та виконання інструкцій.

Економіст відділення банку

з 04.2018 по 03.2021 (2 роки 11 місяців)
Sense Bank, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Надання консультацій та послуг для клієнтів фізичних осіб та ФОП, проведення касових операцій, крос-продаж банківських продуктів, залучення нових digital-клієнтів, прийом та реєстрація звернень, вирішення спірних та конфліктних ситуацій.
Пройдено тренінги підвищення кваліфікації - телефонні продажі, перевірка платіжності банкнот, техніки роботи з голосом.

Фахівець зі стягнення (Soft Collection)

з 11.2017 по 03.2018 (4 місяці)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Комунікація з клієнтами – фізичними особами, які мають прострочену заборгованість із кредитних продуктів (термінами від 30 до 120 днів). Мотивація клієнтів на повернення заборгованості, робота на стягнення та збереження лояльності до банку, збирання інформації про контактних осіб боржників.
Пройдено тренінги з роботи на стягнення та вплив на боржника.

Бізнес-аналітик

з 08.2016 по 08.2017 (1 рік)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Аналіз та тестування оновлень сайту «ПриватМаркет». Аналіз виконаних завдань проекту (Scrum), підготовка звітів та участь у плануванні нових завдань; розбір інцидентів, пов'язаних із продажем та доставкою товарів, комунікації з клієнтами та магазинами-постачальниками, при виникненні спірних моментів – заведення угод вручну в конвеєрі Corezoid.

Освіта

НМетАУ

Економіки та менеджменту (Менеджмент ЗЕД), Дніпро
Вища, з 2011 по 2016 (5 років)

Спеціаліст з менеджменту зовнішньоекономічної діяльності

Додаткова освіта та сертифікати

Перевірка платіжності банкнот

2018

Техніки впливу на боржника

2017

Телефонні продажі

2019

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Французька — початковий