Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10589280/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 05.2013 по нині (13 років 4 місяці)
merit (Роздрібна торгівля)

Освіта

КТГГ

Туристичне обслуговування, Київ
Середня спеціальна, з 2010 по 2013 (3 роки)

Знання і навички

• Адаптивність
• Комунікабельність
• Прямий продаж
• Обробка фото
• Заповнення карток товарів на Prom
• Заповнення ТТН
• Заповнення карток товарів на Rozetka
• Заповнення карток товарів на OLX
• Урегулювання конфліктів
• Пунктуальність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Здатність до навчання

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Наразі шукаю роботу/підробіток ЛИШЕ ДИСТАНЦІЙНО!.
Я багато років працюю в інтернет-магазині взуття. За ці роки роботи навчилась спілкуватись з клієнтами різного типу. Було багато проблемних/вибагливих клієнтів. Навчилась вирішувати проблеми різних видів.
Є базові знання відповідних законів, особливо "Про захист прав споживачів" , також цілковите розуміння даних законів.
Неймовірна стресостійкість! Що є дуже важливим фактором у спілкуванні з потенційними клієнтами!
За особисті правила маю: 1. Ніколи не хамити/грубити клієнтам!
2. Завжди ввічлива та професійна розмова!
3. Якщо це можливо, підтвердження якості товару особистим прикладом.
4. Ввічливість по відношенню до клієнта у будь-якому випадку.
5. Захист прав не лише споживачів а і компанії у відповідних випадках, у рамках чинного законодавства! (P.S. Клієнт не завжди правий, і у таких випадках можу довести правоту компаніі, якщо це необхідно)
6. За згодою двох сторін, можливість урегулювання конфліктів

При необхідності, навчаюсь новим навичкам дуже швидко. Самостійно інспектую нові принципи роботи, для покращення особистих навичок.
Для прикладу: 1. З нуля навчилась обробки фото у програмі Photoshop, і досі удосконалюю навички.
2. При достатній інформаційній базі, можу зареєструватись/врегулювати/відкоригувати дані на багатьох маркетплейсах (для прикладу - ModnaKasta , LeBoutige, Intertop, Rozetka , і т.д.)
3. Спілкування з клієнтами по різним питанням: консультація, проблемні питання, оформлення замовлень онлайн і т.д.

Здатність до навчання на будь-якій платформі
Швидка здатність до навчання та засвоєння нових технологій, вирішення технічних завдань різної складності, пошук в інтернеті (для прикладу - створення логотипів різного формату з нуля для маркетплейсів)