Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10606705/

Досвід роботи

Customer support representative

з 05.2025 по 09.2025 (5 місяців)
HalFix, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

- Прийом вхідних дзвінків;
- Консультація клієнтів з приводу наших послуг,
- Продаж послуг ремонту побутової техніки;
- Вирішення конфліктних ситуацій,
- Робота з CRM HouseCall Pro, YELP

Customer support representative

з 04.2025 по нині (1 рік 4 місяці)
TN Boko Corp, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

- Прийом вхідних дзвінків;
- Консультація клієнтів з приводу наших послуг;
- Вирішення конфліктних ситуацій;
- Складання графіку маршруту для техніків;
- Спілкування зі страховими компаніями;
- Робота з CRM Jobber

Customer support representative

з 12.2024 по 05.2025 (6 місяців)
UkiService, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Опрацювання скарг, доведення власної правоти у конфліктних та спірних ситуаціях
- Доведення угоди до етапу оплати;
- Комунікація із пацієнтами та страховими компаніями;
- Робота із запереченнями і відмовами представників страхових компаній;
- Написання і відправка апеляцій

Dispatcher

з 02.2023 по 05.2023 (4 місяці)
A1 Logistics, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

- Продаж послуги перевезення транспортних засобів-на перших етапах;
- Спілкування з клієнтами зі США щодо транспортних та платіжних процесів;
- Допомога клієнтам у телефонному режимі та електронною поштою, надаючи чіткі пояснення щодо наступної співпраці;
- Вирішування проблем клієнтів, такі як: затримки перевезення, поломки транспортних засобів і тд.

Освіта

ОНТУ

ІТХтаРГБ, Одеса
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

International English test

-
Сертифікат

Знання і навички

• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Самомотивація
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Інтернет-маркетинг
• Google Analytics
• Відповідальність
• Facebook Ads Manager
• Facebook Analytics
• Користувач ChatGPT

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно
• Китайська — початковий