Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10619056/

Досвід роботи

Дірект менеджер

з 11.2025 по 02.2026 (4 місяці)
Healthy Choice, Київ (Харчова промисловість)

Обов’язки:
•Консультування клієнтів в Instagram Direct щодо продукції компанії
•Обробка вхідних запитів та оформлення замовлень
•Формування рахунків та видаткових накладних
•Створення ТТН (Нова Пошта / інші служби доставки)
•Передача замовлень на склад та координація відвантаження
•Контроль статусу відправлень і інформування клієнтів
•Робота з CRM / таблицями обліку замовлень
•Вирішення запитів та рекламацій клієнтів
•Підтримка високого рівня сервісу та лояльності клієнтів

Адміністратор

з 12.2024 по 11.2025 (1 рік)
Ocean Plaza, Київ (Державні організації)

Основні обовʼязки:
1.Контроль щоденної роботи ТРЦ:
перевірка чистоти, технічного стану приміщень та координація дій клінінгу, охорони й сервісних служб.
2. Співпраця з орендарями: оперативне вирішення організаційних і побутових питань, приймання заявок, комунікація щодо змін у режимі роботи, перевірок, ремонтів.
3.Робота з відвідувачами: надання довідкової інформації, обробка звернень і скарг, допомога у вирішенні конфліктів.
4. Контроль дотримання внутрішніх правил ТРЦ, стандартів обслуговування
та норм безпеки.
.Реагування на аварійні ситуації, координація дій із технічними й аварійними службами.
6.Участь в організації акцій, івентів, сезонних оформлень у співпраці з маркетинговим відділом.
7.Ведення внутрішньої документації, складання щоденних та щомісячних звітів.

Адміністратор магазину

з 08.2024 по 09.2024 (2 місяці)
La novia first love, весільний салон, Київ (Роздрібна торгівля)

•бронювання примірок, ведення розкладу;
•ведення замовлень, супровід на всіх етапах;
•підтримка презентабельного вигляду салону;
•робота з Instagram/месенджерами.

Адміністратор медичної клініки

з 07.2024 по 08.2024 (2 місяці)
Nuovo skin, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
•зустріч пацієнтів, реєстрація на прийоми;
•ведення медичного графіка лікарів;
•прийом оплати, робота з касою;
•робота з медичною документацією та CRM;
•контроль порядку в зоні ресепшн.

Касир

з 07.2023 по 08.2024 (1 рік 2 місяці)
Всі Свої, Київ (Роздрібна торгівля)

•робота з касою, прийом оплати, оформлення повернень;
•робота з POS-системою;
•консультації покупців щодо товару;
•допомога у виборі одягу, складання образів;
•підтримка чистоти і порядку в залі;
•вирішення питань клієнтів та підтримка високого рівня сервісу.

Продавець-консультант косметики

з 05.2022 по 04.2023 (1 рік)
Локон, Рівне (Роздрібна торгівля)

•консультації клієнтів, підбір продукції;
•рекомендації по догляду;
•робота з касою, терміналом, ведення звітів;
•прийом товару, викладка, інвентаризація;
•онлайн-консультації в соцмережах;
•підтримка чистоти та презентабельності магазину.

Адміністратор

з 04.2022 по 04.2023 (1 рік)
Комп'ютерний Всесвіт, Рівне (Роздрібна торгівля)

•зустріч гостей та робота з клієнтами;
•робота з касою, терміналом, ведення звітності;
•ведення записів, бронювання;
•підтримка порядку та контролю за залою;
•вирішення конфліктних ситуацій;
•швидка реакція на нестандартні ситуації.

Адміністратор кавʼярень

з 07.2019 по 02.2022 (2 роки 8 місяців)
Kofein, мережа кав'ярень, Рівне (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
•зустріч гостей, прийом замовлень, контроль сервісу;
•ведення каси, інкасація;
•організація роботи персоналу (бариста/офіціанти), розподіл змін;
•вирішення конфліктних ситуацій та підтримка високого рівня сервісу;
•контроль чистоти, запасів, замовлення товару.

Освіта

Рівненський Державний Гуманітарний Університет

Культорологія, Рівне
Вища, з 2021 по 2022 (1 рік)

Рівненський державний гуманітарний університет

Соціальна робота, Рівне
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Управління командою
• Лідерство
• Відповідальність
• Працьовитість
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Висока працездатність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Контроль цінників
• Інвентаризація
• Цілеспрямованість
• Ведення документації

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

НАВИЧКИ
•Клієнтський сервіс
•Комунікація та врегулювання конфліктів
•Касова дисципліна
•Організація роботи персоналу
•Продажі та робота з запереченнями
•Охайність, відповідальність, пунктуальність
•швидко навчаюсь та легко вливаюсь у нові процеси;
•завжди підтримую позитивну атмосферу в колективі;
•люблю працювати з людьми і робити сервіс приємним.