Юліанна

Верех Юліанна
місто Чернігів
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Керівник, HR , Супервайзер, Менеджер, Адміністратор
березень 2017 - квітень 2024року
Досвід роботи:
Продаж товарів для дому : косметика, побутові товари, текстиль: вихідні дзвінки (холодна база).
Продаж бутильованої води компанії «Аква-Дар» та «Аква-Маркет»: вхідні дзвінки (холодна база) та вхідні дзвінки.
Продаж цифрової поліграфії компанія «МЦФР»: електронні системи та журнали.
Продаж товарів для дому + БАДи з щомісячним призовим фондом (проведення розіграшу призів).
-Навички та обов’язки:
Досвід формування відділу продажу «з нуля»
Набір та адаптація співробітників на робочому місці
Прописування, впровадження та контроль виконання скриптів телефонних продажів
Формування ефективної та професійної команди
Виконання завдань для досягнення виконання планів продажу
Розробка мотиваційних заходів для працівників.
Ведення звітної документації
Розробка мотиваційних програм збільшення продажів
Постановка цілей підлеглим та контроль їх виконання
__________
Досвід у здійсненні холодних дзвінків, прямих продажів
Консультація та прийняття рішення при зверненні співробітників відділу
__________
Прослуховування та оцінювання менеджерів відповідно до структури розмови.
Здійснення аудіо контролю та аналіз роботи працівників.
Робота з програмою CRM.
Організація та контроль роботи операторів КЦ (вхідні, вихідні дзвінки, пошта);
Забезпечення доступності вхідної лінії; контроль щоденних показників роботи співробітників;
Фіксування та вирішення проблемних питань на лінії.
У підпорядкуванні від 15 осіб
-Ключові знання та навички:
Здатність до навчання
Вміння працювати на результат у команді та індивідуально
Цілеспрямованість, комунікабельність, відповідальність, організованість
Впевнений користувач ПК – Word, Excel, Internet.
Досвід роботи з CRM системою.

Буду рада розповісти більше про свій досвід роботи на особистій зустрічі.